为进一步做好新冠疫情防控工作，加强疫情防控期间舆情突发事件处置及信息发布工作，正确引导、妥善处置突发舆情，有效应对和快速化解舆论危机，最大程度地避免、缩小和消除各种负面影响，营造良好的舆论环境，结合学校实际，特制定本预案。

一、指导思想

坚决贯彻落实国家、省市、区关于新冠疫情防控工作相关部署要求，高度重视学校疫情防控工作，把全校师生生命安全和身心健康放在第一位，密切关注舆情信息，优化处置流程，采取有力措施，周密安排部署，确保校内新冠疫情舆情准确、安全。

二、工作原则

1.统一领导原则。将疫情防控舆情应对处置工作纳入全校应急工作统筹安排，成立专门领导小组加强组织协调。

2.预防为主原则。学校各处室、级部应做好疫情防控期间舆情突发的预防工作。

3.协同一致原则。学校各处室、级部应充分发挥职能作用，密切配合，协同一致，处置好疫情防控期间舆情突发事件。

三、工作目标

1.准确掌握信息、做到及时反馈。办公室及时关注各权威网站，及时准确掌握相关权威信息发布，关注全校师生动态。针对新冠疫情及与我校相关的舆情事件，要做到早发现、早上报、早应对、早处置。

2.提高工作效率，引导正确舆论。在舆情事件发生后，要坚持事件处置与新闻发布同时布置、同时落实，确保以最短的时间、最快的速度应对舆情，正确引导舆论方向，视情况需将材料上报上级主管部门，及时沟通有关情况。

四、组织机构和保障

成立疫情防控舆情处置领导小组

组  长：徐兆民 校长党总支书记 13589219577　

副组长：赵文波 副校长 13969700056

乔光辉 副校长 18765289166  

孙俊宁 初中部执行校长  18753271999

成 员： 王玉祥 办公室主任 13553071511；

周海滨 高中部教导主任兼高二级部主任13553027909；

张  磊 团委书记兼高三级部主任13589232341；

刘  鹏 高中部级部主任 13706487877；

于广昶 高中部政教副主任 13854228671；

陈安邦 初中部副校长 13792839704；

领导小组下设办公室

主  任：赵文波

成  员：王玉祥  王  龙  王玉垒  蓝伟国  高聪聪  金  强

张  欣  朱万志  张明友  周玲玲  王  兰  陈丽娜

领导小组对舆情工作进行领导指导，根据舆情信息进行研判，作出自转决定，并上报上级有关部门。办公室负责日常舆情监控、信息汇总、提出初步意见并上报领导小组。

五、处置流程及办法

(一)研判预警。学校各处室、级部对疫情防控期间本校可能引发重大舆情的突发事件、热点敏感问题，要及时搜集掌握有关真实信息，做好应对处置准备，增强工作前瞻性和时效性。

(二)快速反应。学校各处室、级部发现重大舆情后，要按照快速、畅通原则和逐级报告、双重报告等要求，及时将情况报告处置工作领导小组。同时立即启动应急预案，组建专门工作组，召开碰头会，制定并落实应急处置措施，快速及时内将事情原由、事实真相、事件处置情况等组织成汇报材料，并做到30分钟内口头汇报和 60分钟内书面汇报。如有必要，需将材料上报上级主管部门，及时沟通有关情况。

(三)分类处置。面对网络媒体出现的突发网络舆情，按照信息内容的不同，在严格执行保密法律法规、新闻宣传纪律等规定的基础上，分类处置:1.属询问、置疑、诉求类的，安排学校相关职能部门依法依规进行办理、提出答复意见，经学校主要领导审定后统一回复。能当即回复的要当即回复，需要一段时间办理后才能回复的，要在当日回复处理意见并告知回复处理结果具体时日。2.属恶意传播或炒作类的，要依法告知事实真相或事件处置情况;仍继续恶意传播或炒作的，报告区教体局商请执法部门依纪依法查处。3.属对推动学校疫情防控工作有重要积极意义类的，要积极采纳建议并按要求予以回复。4.未经学校领导同意，任何部门及个人不得擅自接受新闻媒体关于突发事件相关内容的采访，不得发表和散布不利于处置突发事件的看法、观点和言论。

（四）动态跟踪。学校要落实专人对突发舆情及处置后的事态实行动态跟踪，适时采取应对处置措施，坚决防止舆情危机发生。

（五）善后处置

学校舆情处置工作领导小组要指导做好突发事件的善后工作，尽快恢复正常的教育教学秩序，尽可能地减少损失和影响。

(六)总结评估。在舆情被消除或趋于平稳后，学校舆情处置工作领导小组要根据舆情的发生、传播和处置情况及时进行总结、梳理、反思，不断健全完善工作机制，提高舆情应对能力。

六、责任追究

新冠疫情相关舆情应急处置工作实行各处室、级部负责人“一岗双责”制和责任追究制，各处室、级部负责人是本处室、级部的第一责任人。建立健全责任追究机制，对迟报、漏报、谎报和瞒报突发事件重要情况或者对工作不力、玩忽职守造成重大影响和严重后果的人员严格追责。

青岛市即墨区第二中学

2022年8月27日