中心城社区依托住宅小区物业服务项目"红黄蓝牌"考核评比机制强化服务意识,压实物业责任,构建起全链条闭环管理体系。实行季度晾晒"红黄蓝牌"名单,物业公司对照9项共性指标和1项个性指标,落实"月议、季评、年考"工作机制,倒逼物业服务从“被动响应”走向“主动作为”。

社区联合物业开展“物业经理接待日”。每月固定时间,物业经理走出办公室,面对面听取居民心声。新兴中心城小区(青岛世纪博雅物业管理有限公司)物业经理深入一线在了解到居民的多个诉求后立即行动起来,逐一列单上报给社区并及时纳入居民“微心愿”项目。
2020年交付初期一直喷涌,给小区居民美好的居住体验。但后期出现了严重的故障,技术人员多次尝试维修均未成功,物业公司彻底放弃维修。恍惚间喷泉已停喷4年之久。居民们翘首期盼着有一天能够见到喷泉重新喷涌,有个夏日纳凉地。社区了解到居民“微心愿”,立即协调物业公司行动,联系到两位经验丰富的喷泉维修专家,冒着似火的骄阳,全面排查问题所在,更换生锈坏掉的水泵,逐一清理疏通管线及喷头,经过两天不分昼夜地轮流上岗维修,喷泉终于修好了!小区喷泉停喷4年后“复涌”,居民感知“小幸福”。

及时修复故障路灯、更换老化灯带,确保现有设施正常运转;在光照不足的关键区域,升级更高流明、更节能的灯具;根据实际需求和业主反馈,在必要位置科学增设氛围灯,力求让安逸明亮迎接每位归家居民。