2011年，我大队在市委、市政府的正确领导下，以党的十七大精神为指导，认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，深入推进行政权力公开透明运行，提高办事效率，以公正便民、勤政廉政为基本要求，切实推行政务信息公开工作，提高了办事效率和服务水平，方便了群众，为促进全市经济发展和社会政治稳定，做出了积极贡献。

一、健全组织，落实责任

2011年，为进一步深化和规范我单位的政务信息公开工作，推动政务信息公开工作健康有序开展，年初，大队党总支召开了专题会议，成立了以大队长任组长，政委、纪委书记任副组长，副大队长和相关中队(科室)负责人为成员的领导小组。领导小组下设办公室，纪委书记兼任办公室主任，政工科和督查科具体负责政务信息公开的日常监督和管理工作。按照上级要求，编制报送了本单位的《信息公开指南》和《信息公开目录》，并及时向市政府信息公开系统上传了有关信息。领导小组定期召开一次专题工作会议，及时收集信息公开的意见和建议，改进信息公开工作。我大队还根据政务公开工作的要求，制定了政务公开工作责任追究制度，把政务公开工作的具体任务落实到各科室，作为年终检查评比的重要依据。

二、认真贯彻施行《政府信息公开条例》

《中华人民共和国政府信息公开条例》(以下简称《条例》)自施行以来，各中队(科室)认真学习，深刻领会《条例》的立法精神、主要内容和重要意义，按照《条例》规定，紧紧围绕“依法、便民、高效、廉洁、透明”的要求，将政府信息公开指南和目录的编制工作列入本单位政务公开工作的重要内容，并及时在政府公众信息网和政府金宏网上公布；按照《条例》规定，研究制定本单位信息公开工作配套制度，确保《条例》顺利贯彻实施。采取多种有效形式学习宣传《条例》，营造《条例》施行的良好氛围。

三、全面推行办事公开制度

我大队为提高依法行政能力，不断强化政务公开制度。建立完善了重大案件(事件)集体研究制度和错案责任追究制度。全单位的重大决策广泛听取干部职工意见，经党总支研究后及时公开，充分发扬民主集中制原则和每个成员的集体智慧和力量。对决定的重大事项，按照要求上墙公开，并设立了举报箱和投诉电话。对执法工作及业务工作办事的依据、程序、时限、方式、方法和结果及时进行公示，充分接受社会各界监督，同时，建立健全了来访登记制度，建立大队领导轮班接待群众制度，适时解答群众咨询，做到来访件件有着落，事事有结果。

单位政务网站安排专人负责随时更新，2011年，共主动公开政府信息72条。其中，机构信息共2条，占2.8%；政策法规类信息13条，占15%；业务类信息27条，占37.5%；行政执法事项20条，占27.5%，公告及其它类信息12条，占16.7%，受理投诉举报330件次，办结率、群众满意率均达到98%以上。政府金宏网政务公开的相关栏目也都予以随时更新，保证了信息公开的时效性。

四、加大服务承诺兑现力度

几年来，我大队建立了服务承诺兑现制度，保证服务承诺兑现到位。为保证服务质量，我们设立信访投诉中心，建立了投诉登记处理制度，落实专人负责投诉工作，各种制度健全，措施落实到位，并将投诉反馈结果作为年终考评的重要依据，通过各种措施的落实，单位无一起因处置不当而被群众投诉案件发生。户外广告联合审批办公室改善了办公条件，提升了办事效率和服务水平方便了群众咨询办事，树立了良好的对外窗口形象。五中队被评为“即墨市文明示范窗口单位”。

附：2011政府信息公开工作情况统计表

即墨市城市管理行政执法大队

2012年1月17日

附件：

2011政府信息公开工作情况统计表