一、推进信访工作法治化建设。根据上级对大力推进信访工作法治化的整体部署，准确把握推进信访工作法治化的总体要求和重点任务。聚焦预防法治化，全面加强信访问题源头治理；聚焦受理法治化，推动信访事项转办督办到位；聚焦办理法治化，推动信访事项依法按时处理到位；聚焦监督追责法治化，推动对失职渎职问题坚决问责到位；聚焦维护秩序法治化，推动对违法信访行为及时依法处置。切实把各项任务要求落实到位。

二、加快“大信访”建设。参照浙江省社会治理机构设置，聚合各类咨询平台、解纷力量、接诉平台、审判机构等，组建一个社会综合治理中心，主要承载咨询服务、信息收集及转交办、分析研判、多元调解、督查考核、仲裁、速裁等功能。通过整合资源、集合功能，使社会综合治理中心真正成为接待群众反映诉求、咨询问题的综合服务中心，以此逐步引导群众由上访缠闹向咨询调解转变。

三、强化信访工作体制机制建设。全面征求各镇街、各相关部门意见，对现有体制机制进行进一步梳理整合优化，对执行不到位的，加强督导督促，确保落实落地；对不合理、不合情、不可行的，及时调整或废止；对工作中发现有欠缺的进行充实补全；对相对零散的梳理重组，使其成套路、有逻辑。以社会工作部机构改革为契机，结合上级新精神、要求，尽快搭建起即墨区信访制度体系，使每项制度都有实际工作支撑对应，每项工作都有可行制度指导保障，在制度上形成闭环。