一、为什么要将橡胶软管更换为不锈钢波纹管？

答：橡胶软管的使用年限只有2年，而不锈钢波纹管使用寿命可达8年。与橡胶软管相比，不锈钢波纹管不易出现老化、龟裂、鼠咬等用气隐患，且不锈钢波纹管与燃气管道的连接更牢固，不会脱落，所以更加安全可靠。同时灶前阀将更换为可测压内外螺纹球阀，方便日常检修。

二、哪些用户符合免费更换条件？

答：为提高居民安装积极性，让居民感受到政策“温度”，本次橡胶软管更换所需资金由区政府给予每户70元补助，剩余部分由企业兜底，居民免费。

享受本次免费更换橡胶软管的用户必须同时符合以下3个条件：

（1）即墨区2021年12月31日之前开通燃气的居民用户；

（2）目前家中仍然使用橡胶软管连接灶具的；

（3）家中使用燃具必须为合格产品（如燃气具需带有熄火保护装置、热水器不能为直排式）。

三、（城区部分）软管更换进度如何安排？

答：2022年7月31日前完成第一轮400余个小区的集中更换。

2022年8-12月对第一轮更换工作中到访不遇户开展二次上门，确保应装尽装。

届时，港华燃气将会同社区及物业提前7天通知用户，提前2-3天在小区单元门张贴换管通知。您也可以关注“青岛中即港华燃气有限公司”微信公众号，查收具体换管计划表并提前安排时间确保家中留人配合。

四、更换橡胶软管需要提前做好哪些准备工作？

答：（1）请确保家中使用的燃气灶、热水器等燃气设施是天然气专用的合格产品。使用不合格燃气具的，须在7日内将其更换为合格产品后，方可进行软管更换工作；

（2）请确保家中连接燃气表和燃气灶的管道距离不超过2米。超2米的，燃气公司将表后燃气管道改造至2米范围之内再进行软管更换工作。

五、安装后需注意什么？

答：安装不锈钢波纹管，可以极大提升用气安全保障。但用户依旧要养成良好的用气习惯：

（1）使用燃气时要注意开窗通风；

（2）用完燃气后，要及时关闭灶前阀门；

（3）燃气灶下方的橱柜内请勿放置面粉、油类等易燃易爆物品；

（4）配合燃气公司定期入户安检，及时发现并消除用气隐患。

六、如何对上门人员进行身份识别？

答：（1）参与本次软管更换活动的工作人员，均经过专业培训，并取得相关资质证书后上岗；

（2）工作人员上门时统一穿着带有“港华燃气”字样的工作服并佩戴工作证；

（3）工作人员信息可通过“青岛中即港华燃气有限公司”微信公众号进行核验识别。

七、如何做好入户防疫工作？

为配合防疫需要，所有上门安装人员均已完成全民核酸检测。入户前进行体温检测，并使用酒精或免洗消毒液消毒，服务全程佩戴口罩。对于服务过程中存在的疑问或不合规等行为，您可以拨打港华燃气服务热线（城区部分）0532-88596888或主管部门电话0532-86655908进行监督举报。

八、相关部门、镇街和企业如何分工？

（一）即墨区住建局

1、统筹调度，制定方案，组织各镇街、功能区和管道燃气企业对区域内需更换用户数量调查摸底，加强宣传；

2、协调问题，汇总各镇街、功能区更换安装台账，定期调度和通报；

3、根据各镇街、功能区和燃气企业核查台账，对资金申请审核后报区财政局。

（二）区财政局

1、负责资金统筹及审批拨付工作。参照青岛市实施办法，按照每户70元补助标准，区、镇街按1：1比例负担。

2、镇街负担部分由区住房城乡建设局做好统计，经各镇街确认后，区财政统一代扣拨付。

（三）各镇街、功能区

1、协助推进，做好核查确认。

2、组织协调辖区社区居委会、物业、管道燃气企业开展安装工作，及时解决推进过程中存在的问题。

3、做好宣传，为群众解疑释惑，创造条件，确保按期保质完成任务。

4、每月10日前将统计台账和核查表报区住建局。

（四）管道燃气企业

1、资金预筹、材料采购和组织施工，全面负责产品和工程质量。

2、合理制定更换计划，做橡胶软管更换台账，配合各镇街、功能区核查。

3、同时全面排查用户燃气设施，对不合格燃具提出整改要求，整改到位前不得免费更换橡胶软管。

九、咨询部门及联系电话

即墨区住房和城乡建设局市政和园林环卫服务中心燃气服务科  0532-86655908