各相关单位：

现将驻政务服务中心窗口6月份及第二季度考核情况通报如下：

一、6月份工作情况

（一）整体工作情况

6月份各窗口按照优化营商环境的要求，严格落实各项管理制度，认真履行工作职责，积极配合行政审批服务局开展各项工作，中心整体工作平稳运行，得到了群众的一致好评。其中表现较好的窗口有：市场监管局、交通运输局、公积金中心、医保局、社会保险事业中心、税务局、生态环境局即墨分局。

本月共接到各类咨询、投诉19件，其中咨询2件、投诉17件，主要集中在企业注册及注销、营业执照变更等方面，各窗口能及时回复、认真处理，大部分群众对回复表示满意。

（二）下步工作要求

各窗口要进一步转变服务观念，结合群众反映的不满意问题，找准工作短板，制定切实可行的措施，加强对工作人员管理。要针对平时存在的双休日服务不到位、空岗、前后台杂乱、一次性告知不到位、玩手机、看与工作无关的书籍等问题切实加强整改，不断提升服务质量。

二、第二季度评先选优情况

根据考核办法规定，结合考核成绩和业务量，二季度评选出7个红旗窗口和40名“优质服务标兵”：

（一）红旗窗口（7个）

市场监管局、交通运输局、社会保险事业中心、税务局、文化和旅游局、公安分局、不动产登记中心

（二）优质服务标兵（40名）

宫莎莎（市场监管局）、李庆浩（交通运输局）、李玉梅、邵群、国建恩、王冰、兰传智、杨秋琳（社会保险事业中心）、吕莉、荆小芳、张菲菲、徐秀秀、庄青云、李军丽、王璇、李晓、侯祥、范佺佺（税务局）、姜晓蕾（文化和旅游局）、秦璐、徐盛华（公安分局）、孙红蕾、刘玉真、刘鹏飞、兰伟伟、孙晓玲（不动产登记中心）、吴迅（自来水公司）、曲义良（海洋发展局）、肖荷（应急局）、杨盼盼、于晓洁、郐惠文（医保局）、孙将开（发展改革局）、穆泽蓉（贸促会）、于燕玲（生态环境分局）、马学政（自然资源局）、张潇（公积金中心）、万双双、姜佩云、房晓丽（帮办代办）