各相关单位：

现将驻政务服务中心窗口3月份及第一季度考核情况通报如下：

一、3月份工作情况

（一）整体工作情况

3月份驻政务服务中心窗口共办理各类行政审批及便民服务事项369400余件，按期办结率100%。各窗口严格落实优化营商环境各项要求，认真履行工作职责，积极配合行政审批服务局开展工作，中心整体工作平稳运行，得到了群众的一致好评。其中表现较好的窗口有：公安分局、税务局、交通运输局、市场监管局、住房城乡建设局、不动产登记中心、社会保险事业中心。

本月共接到各类咨询、投诉12件，其中咨询4件、投诉8件，主要集中在企业注册及股东变更、营业执照办理等方面，各窗口能及时回复、认真处理，大部分群众对回复表示满意。

（二）下步工作要求

请各窗口以优化营商环境活动为契机，加强对工作人员的教育和培训，全面提高工作人员素质和服务意识，进一步提高办事群众满意度。要加强对工作人员管理，结合群众反映的不满意问题，认真分析原因，找准工作短板，转变服务观念，制定切实可行的措施，认真进行整改。

二、第一季度评先选优情况

根据考核办法规定，结合考核成绩和业务量，一季度评选出7个红旗窗口和40名“优质服务标兵”：

（一）红旗窗口（7个）

税务局、交通运输局、公安分局、市场监管局、医保局、不动产登记中心、应急局

（二）优质服务标兵（40名）

张瑛、李聪、刘玉婷、张从从、鄢悦冰、马晓云、张瑞宇、王艺菲、徐艺、周杰、孙裕超（税务局）、陈文静（交通运输局）、高晶、于亚萌（公安分局）、董正良（市场监管局）、杨盼盼、张冬梅、于晓洁（医保局）、于存友、王雪娇、唐新、刘友彬、李琳（不动产登记中心）、肖荷（应急局）、顾小羽、杨鹏里、考维政、张逸、郑安娜、李学诚（社会保险事业中心）、孙将开（发展改革局）、黄明明（住房城乡建设局）、黄吉华（卫生健康局）、姜晓蕾（文化和旅游局）、王栋（海洋发展局）、隋一昕（生态环境分局）、邢雅妹、黄晓丹、华蓉、王海燕（帮办代办）