各相关单位：

现将驻政务服务中心窗口12月份及第四季度考核情况通报如下：

一、12月份工作情况

   （一）整体工作情况

12月份驻政务服务中心窗口共办理各类行政审批及便民服务事项250100余件，按期办结率100%。各窗口按照工作职责，认真开展审批和服务工作，积极配合行政审批服务局做好年终考核的各项工作，中心整体工作平稳运行，得到了群众的一致好评。其中表现较好的窗口有：交通运输局、市场监管局、公安分局、住房城乡建设局、自然资源局、不动产登记中心、应急局。

本月共接到各类表扬、咨询、投诉27件，其中表扬3件、咨询6件、投诉18件，主要集中在企业股东及地址变更、营业执照注销等方面，各窗口能及时回复、认真处理，大部分群众对回复表示满意。

   （二）下步工作要求

春节将至，区行政审批服务局将继续加大对安全保障、廉洁纪律、工作纪律等方面的督查力度，各窗口要针对平时存在的双休日服务不到位、空岗、前后台杂乱、一次性告知不到位、玩手机、看与工作无关的书籍等问题切实加强整改，不断提升服务质量。请各窗口进一步转变服务观念，结合群众反映的不满意问题，找准工作短板，制定切实可行的措施，加强对工作人员管理。特别要妥善处置各种突发情况，请各窗口提前研判，做好应急预案，避免矛盾激化。

二、第四季度评先选优情况

根据考核办法规定，结合考核成绩和业务量，四季度评选出7个红旗窗口和40名“优质服务标兵”：

   （一）红旗窗口（7个）

市场监管局、交通运输局、自然资源局、公安分局、税务局、不动产登记中心、社会保险事业中心

   （二）优质服务标兵（40名）

宫莎莎（市场监管局）、陈延秀（交通运输局）、隋硕（自然资源局）、孙亚超、李美娟（公安分局）、张茵茵、刘玉婷、王璇、杨明山、王艺霏、张倩、王超、于妮妮、李亚楠、张文（税务局）、王雪娇、李琳、孙红蕾、唐新、杨芳、唐彬（不动产登记中心）、戴艳、宋晓、邵群、王冰、隋珊珊、王瑜（社会保险事业中心）、孙将开（发改局）、解立珊（住房城乡建设局）、孙晓丽（商务局）、杨盼盼、曹梦晓、于晓洁（医保局）、王栋（海洋发展局）、姜晓蕾（文化和旅游局）、穆泽蓉（贸促会）、张杰（卫生健康局）、黄晓丹、王海燕、刘倩倩（帮办代办）