各相关单位、驻中心各窗口：

现将驻政务服务中心窗口9月份及第三季度考核情况通报如下：

一、9月份工作情况

（一）整体工作情况

9月份驻政务服务中心窗口共办理各类行政审批及便民服务事项283300余件，按期办结率100%。各窗口认真落实各项工作要求，积极履行工作职责，全力开展审批和服务工作，中心整体工作平稳运行，得到了群众的一致好评。其中表现较好的窗口有：交通运输局、发展改革局、税务局、市场监管局、商务局、公安分局、自然资源局。

本月共接到各类咨询、投诉20件次，其中咨询类4件，主要集中在营业执照注销及变更、企业登记注册等方面；投诉类16件，主要集中在企业监事变更、企业注销等方面，各窗口能及时回复、认真处理，大部分群众对回复表示满意。

（二）下步工作要求

各窗口要结合群众投诉反映的问题、举一反三，认真排查，加强对工作人员的管理，针对服务态度不热情、语气生硬、业务能力不强、未一次性告知等问题认真进行整改，特别要加强对新进驻工作人员业务能力和管理制度方面培训。要重视办事群众疏导和帮办工作，对群众排队时间过长等问题要及时解决。要强化纪律意识和组织观念，相互配合、通力合作，在各项工作中形成有效联动和工作合力，做到整个中心一盘棋，确保各项工作有效开展。

二、第三季度评先选优情况

根据考核细则规定，结合考核成绩和业务量，三季度评选出7个红旗窗口和40名“优质服务标兵”：

（一）红旗窗口（7个）

市场监管局、公安分局、交通运输局、发展改革局、税务局、不动产登记中心、自然资源局

（二）优质服务标兵（40名）

宫莎莎（市场监管局）、周盟盟、逄轩仪（公安分局）、徐启超（交通运输局）、孙将开（发展改革局）、荆小芳、孙佳佳、张菲菲、徐秀秀、孙裕超、李军丽、张瑞宇、李玲梅、孙红玉、刘俊衫（税务局）、于存友、李晓彤、刘鹏飞、邹震宇、付豪、刘友彬（不动产登记中心）、隋硕（自然资源局）、孙晓丽（商务局）、于立宁（住房城乡建设局）、张博文（海洋发展局）、赵一帆、姜海、杜依情、李学诚、李瑞（社会保险事业中心）、孙晓璐、纪小萍、杨盼盼、周静（医保局）、于喜兵（自来水公司）、房俊旭（生态环境分局）、黄晓丹、孙伟、华蓉、姜佩云（帮办代办）