各相关单位、驻中心各窗口：

现将驻中心窗口3月份及第一季度考核情况通报如下：

一、3月份工作情况

（一）整体工作情况

3月份驻中心窗口共办理各类行政审批及便民服务事项116200余件，按期办结率100%。各窗口严格落实优化营商环境各项要求，认真履行工作职责，积极配合行政审批服务局开展工作，中心整体工作平稳运行，得到了群众的一致好评。其中表现较好的窗口有：税务局、社会保险事业中心、不动产登记中心、自然资源局、公安局、市场监管局、医疗保障局。

本月共接到各类咨询、表扬、投诉15件次，其中咨询类7件，主要集中在企业登记注册及变更、不动产权租赁备案等事项；表扬1件；投诉类7件，主要集中在企业注销、工作人员服务态度等方面，各窗口能及时回复、认真处理，大部分群众对回复表示满意。

（二）下步工作要求

请各窗口结合群众反映的不满意问题，认真分析原因，找准工作短板，转变服务观念，加强对工作人员管理，制定切实可行的措施，认真进行整改。近期各项优化营商环境的活动陆续开展，请各窗口以活动为契机，加强对工作人员的教育和培训，全面提高工作人员素质和服务意识，进一步提高办事群众满意度。

二、第一季度评先选优情况

根据考核细则规定，结合考核成绩和业务量，一季度评选出7个红旗窗口和40名“优质服务标兵”：

（一）红旗窗口（7个）

税务局、社会保险事业中心、自然资源局、市场监管局、公安局、不动产登记中心、医疗保障局

（二）优质服务标兵（40名）

吕莉、刘瑶、万婷婷、刘玉婷、张瑛、王健、顾湘瑶、侯祥、陈高凤（税务局）、黄一健、王楠、顾小羽、王启、潘瑜（社保中心）、王希平（自然资源局）、董正良（市场监管局）、孙丽亭、于亚萌（公安局）、胡文君、李琳、于禄、王雪娇、巩倩、刘友彬（不动产登记中心）、管震宇、于晓洁、江真、郐惠文（医疗保障局）、孙将开（发改局）、牟楠（商务局）、解立珊（住建局）、隋一昕（生态环境局）、王栋（海洋发展局）、张江辉（水利局）、吴涛（教体局）、吴迅（自来水公司）、杜壮壮、王海燕、韩晓华、邹文瑜（帮办代办）