各相关单位、驻中心各窗口：

现将驻中心窗口12月份及第四季度考核情况通报如下：

一、12月份工作情况

（一）整体工作情况

12月份驻中心窗口共办理各类行政审批及便民服务事项162773余件，按期办结率100%。各窗口按照工作职责，认真开展审批和服务工作，积极配合行政审批服务局做好年终考核的各项工作，中心整体工作平稳运行，得到了群众的一致好评。其中表现较好的窗口有：公安局、不动产登记中心、市场监管局、交通局、自然资源局、税务局、社会保险事业中心。

本月共接到各类咨询、投诉35件次，其中咨询类21件，主要集中在企业登记注册及变更、预包装食品备案、房屋建筑工程和市政基础设施工程竣工验收备案、公章刻制等事项；投诉类14件，主要集中在营业执照注销及股权转让、工作人员服务态度等方面，各窗口能及时回复、认真处理，大部分群众对回复表示满意。

（二）下步工作要求

请各窗口结合群众反映的不满意问题，加强对窗口工作人员管理，进一步转变服务观念，找准工作短板，制定切实可行的措施，认真进行整改。临近春节，个别窗口会出现办事群众增多现象，请各窗口提前研判，做好应急预案及时疏导办事群众，避免出现办事群众拥挤和等待时间过长现象。

二、第四季度评先选优情况

根据考核细则规定，结合考核成绩和业务量，四季度评选出7个红旗窗口和40名“优质服务标兵”：

（一）红旗窗口（7个）

市场监管局、公安局、不动产登记中心、税务局、自然资源局、交通局、社会保险事业中心

（二）优质服务标兵（40名）

宫莎莎（市场监管局）、徐贵文、周静 、刘芳、管震宇（医保局）、王雪娇、孙红蕾、于禄、刘友彬、邹震宇、王建先（不动产登记中心）、车美玲、秦璐（公安分局）、张瑛、顾湘瑶、王健、周立先、刘玉婷、李晓、侯祥、荆小芳、王军丽（税务局）、刘成铭（自然资源局）、陈文静（交通局）、朱传海、刘杰、戴艳、姜全方、杜依情（社保中心）、解立珊（住建局）、卢士净（水利局）、徐忠伟（应急管理局）、于喜兵（自来水公司）、王栋（海洋发展局）、刘春云（农业农村局）、李视仁（民政局）、刘倩倩、孙萍、张晓腾、赵芮（帮办代办）