各相关单位、驻中心各窗口：

现将驻中心窗口9月份及第三季度考核情况通报如下：

一、9月份工作情况

（一）整体工作情况

9月份驻中心窗口共办理各类行政审批及便民服务事项144743余件，按期办结率100%。各窗口按照营商环境的要求，严格落实各项规章制度，认真履行工作职责，积极配合行政审批服务局开展各项工作，中心整体工作平稳运行，得到了群众的一致好评。其中表现较好的窗口有：公安局、不动产登记中心、税务局、医疗保障局、自然资源局、交通局、社会保险事业中心。

本月共接到各类咨询、投诉和表扬42件次，其中咨询类30件，主要集中在企业注册登记及变更、食品经营许可证办理、公章刻制等事项；表扬3件；投诉类9件，主要集中在业务咨询电话打不通、企业注销等事项，各窗口能及时回复、认真处理，大部分群众对回复表示满意。

（二）下步工作要求

请各窗口结合群众反映的不满意问题，找准工作短板，制定切实可行的措施，认真进行整改。要紧紧围绕方便老百姓的服务理念，让群众办事少排队、少跑腿，提升企业和群众办事满意率和获得感。窗口后台要同前台一样规范管理，特别要从服务态度、工作纪律、规范着装等多方面加强对窗口后台的管理，为迎接营商环境的各项考核工作打好基础。

二、第三季度评先选优情况

根据考核细则规定，结合考核成绩和业务量，三季度评选出7个红旗窗口和40名“优质服务标兵”：

（一）红旗窗口（7个）

市场监管局、交通局、不动产登记中心、住建局、贸促会、医疗保障局、社会保险事业中心。

（二）优质服务标兵（40名）

赵一帆、宋晓、顾小羽、李克、李文静、刘顺（社会保险事业中心）、解立珊（住建局）、王占伟、于仲华、刘友彬、孙婷婷、李萍、李晓彤、迟阳修（不动产登记中心）、张晓华（自然资源局）、王陈晨、郐惠文、胡慧妍、纪小萍（医保局）、王娟（交通局）、宋波（文旅局）、吴咏倩（民政局）、徐鹏（市场监管局）、张江辉（水利局）、逄轩仪、李美娟（公安局）、高畅（生态环境局）、孙将开（发改局）、侯祥、吕红红、王超业、吕莉、万力侨、纪玉珊、姜海燕、王健（税务局）、王海燕、房晓丽、王永平、周逸飞（帮办代办）