各相关单位、驻厅各窗口：

现将驻厅窗口3月份及第一季度考核情况通报如下：

一、3月份工作情况

（一）整体工作情况  

3月份驻厅窗口共办理各类行政审批及便民服务事项138237余件，按期办结率100%。各窗口严格落实优化营商环境各项要求，认真履行工作职责，积极配合审批局开展工作，大厅整体工作平稳运行，得到了群众的一致好评。其中表现较好的窗口有：不动产登记中心、税务局、社会保险事业中心、卫健局、自然资源局、医疗保障局、市场监管局。

本月共接到各类咨询和投诉64件次，其中咨询类45件，主要集中在企业注册登记、食品经营许可证办理、第二类医疗器械经营备案、出版物经营许可证办理、公章刻制等事项；投诉类19件，主要集中在业务咨询电话打不通、社保缴费凭证打印、不动产契税缴纳等事项，各窗口能及时回复、认真处理，大部分群众对回复表示满意。

（二）下步工作要求

下步，审批局将结合优化营商环境的各项活动，加大管理力度，在办事效率、服务意识、工作纪律等方面对发现的问题及时查处、通报。请各窗口认真查找自身管理存在的短板，对发现的问题及时处理，不断提升窗口服务质量。特别对新进入的工作人员，各窗口要从举止行为、服务用语、纪律意识等多方面加强培训，将大厅的管理制度和上级的各项要求及时传达落实。

二、第一季度评先选优情况

根据考核细则规定，结合考核成绩和业务量，一季度评选出7个红旗窗口和40名“优质服务标兵”：

（一）红旗窗口（7个）

不动产登记中心、社会保险事业中心、税务局、卫健局、自然资源局、住建局、公安局

（二）优质服务标兵（40名）

杨芳、李琳、李萍、王宏、刘鹏飞、刘玉真、唐新（不动产登记中心）、张晓华（自然资源局）、赵一帆、张逸、考维政、国建恩、李亚楠、顾小羽、王瑜（社保中心）、黄明明、隋雪娇（住建局）、于亚萌、高晶、毛鹏（公安分局）、孙晓丽（商务局）、曹梦晓、于晓洁、刘圣晓、辛婷婷（医保局）、吕莉、孙佳佳、周立先、刘瑶、王健、王佩佩、张从从、张瑞宇、张文娣、王军丽（税务局）、隋一昕（生态环境分局）、戴群、邹文瑜、王海燕、宫珍珍（帮办代办）

青岛市即墨区政务服务和公共资源交易管理办公室

2023年4月7日