青岛市即墨区行政审批服务局2022年12月份及第四季度考核情况通报

各相关单位、驻厅各窗口：

现将驻厅窗口12月份及第四季度考核情况通报如下：

一、12月份工作情况

（一）整体工作情况  

12月份驻厅窗口共办理各类行政审批及便民服务事项147635余件，按期办结率100%。各窗口认真配合行政审批服务局开展疫情防控，克服疫情带来的困难、认真开展审批和服务工作，积极创造条件为群众办理业务，各项工作平稳运行，得到了群众的一致好评。其中表现较好的窗口有：自然资源局、不动产登记中心、卫健局、住建局、公安局、医疗保障局、生态环境局。

本月共接到各类咨询和投诉32件次，其中咨询类14件，主要集中在公章刻制、企业注册登记、房屋租赁备案等事项；表扬1件；投诉类17件，主要集中在业务咨询电话打不通、企业注销、社保补缴、不动产权交易等事项，各窗口能及时回复、认真处理，大部分群众对回复表示满意。

（二）下步工作要求

各窗口要继续将群众的利益放在第一位，克服疫情造成的人员减少压力，积极协调派驻单位，合理调配人员，确保业务办理畅通。要紧紧围绕方便群众的服务理念，让群众办事少排队、少跑腿，提升企业和群众办事满意度和获得感。要加强对新进驻工作人员培训，并从服务仪表、服务态度、服务纪律、服务质量等多方面加大自身管理力度。认真对照《青岛市行政审批服务大厅工作人员服务规范》开展自查、加强整改，强化纪律意识和组织观念，将各项工作要求传达到每一名工作人员，不断提升服务质量。

二、第四季度评先选优情况

根据考核细则规定，结合考核成绩和业务量，四季度评选出7个红旗窗口和40名“优质服务标兵”：

（一）红旗窗口（7个）

自然资源局、住建局、社会保险事业中心、不动产登记中心、交通局、市场监管局、医疗保障局。

（二）优质服务标兵（40名）

徐鹏（市场监管局）、徐启超（交通局）、解立珊、姜坚民（住建局）、贾秋芬（自然资源局）、金领先、冯苗苗、江明敏、付亚男、兰伟伟、孙红蕾、周亚妮（不动产登记中心）、宋红星、张逸、邵群、于婷、兰传智、杨秋琳、万惟琳（社会保险事业中心）、孙晓丽（商务局）、江林、王欣、刘方涛、刘圣晓（医保局）、徐斐斐、高晶（公安局）、辛鑫、王健、李佳佳、王超、孙佳佳、王超业、吕红红、侯祥（税务局）、张杰（卫健局）、隋一昕（生态环境局）、周逸飞、孙振耀、宋婷婷、纪玉璐（帮办代办）

青岛市即墨区行政审批服务局

                              2023年1月6日