各相关单位、驻厅各窗口：　

根据《即墨区政务服务大厅驻厅窗口及工作人员考核细则》及相关管理制度要求，现将驻厅窗口8月份考核情况通报如下：

一、8月份工作情况

8月份驻厅窗口共办理各类行政审批及便民服务事项144266余件，按期办结率100％。各窗口按照文明城市测评的相关要求，严格加强自身管理，认真开展疫情防控，高质量完成各项审批和服务工作，大厅整体工作平稳运行，得到了群众的一致好评。其中表现较好的窗口有：住建局、社会保险事业中心、文化和旅游局、医疗保障局、不动产登记中心、自然资源局、交通局。

本月共接到各类咨询和投诉66件次，其中咨询类22件，主要集中在企业注册及注销、食品经营许可证办理、不动产权交易、特种行业许可证办理等事项；表扬1件；投诉类23件，主要集中在业务咨询电话打不通、医疗机构注册登记、企业注销及股权转让、不动产权籍调查等事项，各窗口能及时回复、认真处理，大部分群众对回复表示满意。

二、下步工作要求

中秋节即将到来，个别工作人员的纪律意识可能有所松懈，请各窗口严格落实廉洁工作纪律，加强对新进驻工作人员培训，并从服务仪表、服务态度、服务纪律、服务质量等多方面加大自身管理力度。认真对照《青岛市行政审批服务大厅工作人员服务规范》开展自查、加强整改，强化纪律意识和组织观念，将各项工作要求传达到每一名工作人员，不断提升服务质量。

青岛市即墨区行政审批服务局

2022年9月5日