各物业服务企业：　

根据各企业下半年的工作及我中心对各企业日常管理服务的综合督办情况，结合各镇街对我区物业服务企业的双月考核，现将2020年下半年物业服务情况通报如下：

一、工作开展情况

1、积极开展物业管理区域冬季安全工作。各企业能够按照青岛市、即墨区及我中心安全工作要求，积极开展物业管理区域安全隐患排查工作，尤其在今年冬温度低、雪天季节，各企业能够安全人员筹备物资、安排人员，根据安全应急方案及时清理小区内积雪，为小区业主出行提供保障，得到业主认可。同时，开展了消防安全排查工作，各物业服务企业拉网式对住宅小区内消防设施设备、进行全面检查，做到了发现一处，解决一处，确保物业管理区域各项设施设备运行正常。我中心对全区物业服务小区消防安全工作进行督查，共督查50余个物业项目，尤其对高层住宅、老旧住宅小区安全工作进行了重点督查。

2、配合镇街及相关部门做好了小区内垃圾分类工作。第三季度，我中心部分物业企业因对住宅小区垃圾分类工作不重视，受到区城管执法部门处罚，该季度各企业能够正确认识，积极配合街道开展了住宅小区垃圾分类设施设备的设置，垃圾分类工作的宣传。

3、继续推进物业服务提升工作。近段时间，大部分企业在提升物业服务方面提升明显，注重服务细节，完善了服务标准，因服务质量原因投诉明显较少。

二、存在的问题

1、少数企业仍存在管理不规范问题，尤其门口保安人员，服装不统一，不穿制服，值班室不注意形象，抽烟、聊天时有发生，损坏企业形象。存在保洁人员卫生清理不及时，不到位现象。要求各企业针对此情况进行认真自查自改。

2、部分物业企业仍存在空置房减免政策存在公示、宣传不到位现象，存在有的物业企业在交房时，在业主因质量原因未交房期间收取物业费用及空置房物业费收取，未能按照《关于进一步贯彻实施＜山东省物业服务收费管理办法＞的通知》（即发改价字【2019】7号）落实到位。

3、仍有部分企业收费超出我区收费标准，普通住宅物业服务收费标准最高不能超过2.77元每月每建筑平方米，绿城物业服务集团有限公司即墨分公司管辖的玫瑰园、百合花园在半年通后，至今未整改到位，对企业给予黄牌警告。

三、下步工作

1、临近春节，希望各企业按照我中心下发的《关于做好2021年元旦和春节期间物业管理区域安全工作的通知》要求，要结合今年冬季的气候特点和季节性运行安全防范重点，针对安全管理中的薄弱环节和潜在风险隐患，早研究、早部署、早预防，采取切实可行的措施，保障节日期间物业管理区域安全平稳，小区的消防隐患排查治理等安全工作，要作为重点，切实做好、做细、做实。

2、针对当前疫情形势，根据我中心下发的《关于在全区物业管理行业全面落实疫情防控常态化工作的通知》要求，积极配合相关部门做好小区内疫情防控工作。

3、发挥党建示范点的典型引领作用，继续推动“红色物业”创建工作。要做好企业员工和居民中党员调查摸底工作，建立台账，为下一步成立联合党支部、临时党支部和发挥　小区内党员志愿者的作用打好基础。