今年9月份以来，田横岛省级旅游度假区扎实开展“提升基本公共服务满意度大走访”行动。社会事务办抓住社会帮扶领域“老有所养、弱有所扶”两个重点，紧盯老年人、低保户、残疾人、困境儿童等重点人群，聚焦社会救助扩围增效与弱势群体的政策对接，采取多种形式进行大走访、大排查，把群众的需求收集起来，确保困难群体“应保尽保、应养尽养、应救尽救、应补尽补”，有效提升了群众满意度。

村镇两级联动，深入细致走访。将低保、特困、惠残等救助政策制成政策明白纸，充分发动村民政干部，进行全覆盖入户走访，确保弱势群体都知道相关救助政策，理解并能够正确运用政策手段申请相关救助。同时利用好信息公开栏，加大救助政策的宣传力度，提高居民群众的政策知晓率。度假区社会事务办对弱势群体进行了全面的电话走访，了解群众对政策的知晓情况、服务满意度以及个人需求，及时将电话走访情况反馈到各个村庄，对工作不到位的情况进行查漏补缺，确保“大走访”行动扎实有效。

线上线下结合，加强动态监测。除了加大政策宣传力度，畅通低收入人口自主申报的渠道之外，把“大数据比对”和“铁脚板摸排”结合起来，及时主动发现需要救助的困难群众。镇民政干部实时接收数据平台推送的预警信息，交给村庄进行调查核实，全面精准掌握困难家庭的整体情况，确保应保尽保。指导村庄建立低收入人口监测台账，把村庄困难家庭、低保边缘家庭、残疾人家庭、重病患家庭、低保特困家庭分门别类管理，发生生活困难时能够及时进行救助。

救助扩围增效，解决急难愁盼。西孟村王某53周岁，突发脑溢血，由于没有什么积蓄，简单治疗后就回到村里，生活不能自理，由自己的哥哥嫂子照料，给其家庭带来巨大压力。村庄摸排发现后及时报社会事务办，分管领导袁锋主任带领社会事务办实地调查后决定启动快速审批程序，低保档案先批后缮，第一时间将其纳入最低生活保障，使其有能力到医院进行康复治疗。类似的情况还有许多。2023年以来，由于加强了低收入人口排查，进行社会救助扩围增效，度假区新增低保人口32户41人，纳入特困供养5户5人，临时救助18次，给很多困难家庭送去温暖，帮其渡过难关。

提高群众满意度没有终点，只有新起点。下一步度假区社会事务办将继续做好“大走访”工作，密切联系群众，统筹使用各项社会救助政策，进一步健全低收入人口动态监测和常态化救助帮扶工作机制，完善核查机制，动态复核，确保不错保、不漏保，让此项惠民政策落实到每一户困难家庭，坚决守好民生“保障线”。