走街串巷排查安全隐患、走访群众倾听意见建议、处理问题化解矛盾纠纷……是即墨区龙山街道上夼村网格员的日常，抱着对村民负责的事业心和责任感，听取村民的心声，征求村民的意见，处理村民的难题，化解村民的纠纷，用爱心、关心、真心、暖心积极主动为村民办实事、做好事、负好责。不管遇到什么事，总是认真负责地协调解决，积极认真地将村民的事当成自己的事，是村民心中的好“帮手”，也是村庄公认的优秀网格员代表。

进行安全隐患排查，“爱心”维护村民健康出行。群众利益无小事，便民服务无大小。在村庄污水改造期间，在村民期待村庄更加美观、生活更加方便的同时，由于施工时间长，施工方安全措施不到位，也出现一个个安全隐患，道路上有不少坑坑洼洼，容易摔倒，稍有不慎也会掉进大坑。因担心村民尤其老人儿童没注意不慎掉入深坑中，网格员随时进行安全隐患排查，及时通过微信群告知哪里存在较大隐患。经常联系施工方，督促他们随时处理危险隐患，给深坑旁立起安全警示和防护网。每天从不间断的巡视，挨个查看深坑旁的警示是否显眼完善，检查是否有人不慎落入深坑。常常在午后炎热，大家都在家中乘凉休息时，网格员仍然在道路上巡逻排查，从未遗漏任何安全隐患，维护村民的安全出行。

加大预防溺水宣传，“关心”营造良好假期环境。夏日来临，不免会有村民，尤其是小孩想要到河边嬉戏玩水，感受夏日凉爽。上夼村是个小山村，河流落差较大，湍急的河流会带来危险，小孩子们玩水不知深浅，稍有不慎就可能发生溺水事故。网格员们经常通过微信群、朋友圈等形式进行防溺水宣传，还将防溺水明白纸逐户到有中、小、幼儿学生家中发放，并特意嘱咐。坚持早中晚饭前后3次在小河边巡查，每天都能看到他们的身影。有一次中午，一名网格员在河边巡查时听到了有儿童嬉戏的声音，赶忙过去查看，果然有3个中学生在水中打闹。因前晚刚下大雨，湍急的河流不住的拍打他们，眼看河水已经没过膝盖，赶紧将孩子们劝阻出来，并且认真严肃的告诉他们防溺水的注意事项，用和蔼认真的态度让孩子们将他的话都铭记于心。后期还到这3个学生家中，让父母也多加看管。孩子们度过安全的暑假，村民们都很感激。

热心解民忧办实事，“真心”为村民群众服好务。网格员的工作看似平凡琐碎，但却与村民的日常生活息息相关。网格员们始终把村民的事放在心上，尽力为他们解决实际困难。2024年村庄整体天然气改造，几户村民因不同意管道从自家墙上走管而导致后面的五六户村民无法安装天然气，在找到施工方研究但是发现再没有其他更好的解决办法后，网格员徐绍岩就开始逐户上门了解情况，听取村民的心声和为何不让走管的真正原因，寻找解决事情的突破口，在了解的过程中，正好起到关键作用的这户村民家中在接听电话，碰到了一件烦心事，孩子在上班的时候因琐事与同事发生口角并肢体接触，双方现正在辖区派出所。听闻此事后赶紧安慰他不要着急，帮他联系派出所民警了解情况，经了解发现正好事情很轻，于是徐绍岩立马帮忙解决这个问题，还顺带调解了家长和孩子之间的关系。等到再次上门解决天然气走管问题时，村民就自己主动提出赶紧走管吧，别耽误了我们工程施工。

化解矛盾纠纷隐患，“暖心”构建和谐邻里关系。真情为民，在细微之处暖民心。本村村民众多，时常有矛盾也是不可避免的事情，每次巡查发现矛盾纠纷的时候，总能及时扮演“和事佬”，认真听取村民矛盾根源，寻找矛盾突出点，给出他们两全其美的解决办法，使得双方都很满意。一天，村民姜某峰与徐某平两家因自来水古力问题产生纠纷，互不相让动起手来，并报警。网格员得知后急忙过去，双方情绪都比较激动，首先平复了双方的情绪，了解了事情的来龙去脉。在中间积极做协调，引导双方换位思考，多从邻里和对方角度考虑，双方各让一小步。“大家都是邻居，抬头不见低头见的，邻里关系很重要”，经过网格员的耐心的调解和劝说，双方当事人握手言和，最后，存在的问题进行了处理，使事情圆满解决。