龙泉街道：多种形式落实“一次办好”工作

龙泉街道完善服务通过多种形式落实“一次办好”工作，深化“一窗受理”改革，健全标准化服务体系。大厅梳理了镇街75项事项清单及社区23项事项清单以易拉宝的形式分别在大厅和社区公示。梳理各项业务办理流程、办理条件、办理材料统一印制“零基础”办事指南，将办理材料与流程一次性告知群众，方便群众办理业务。宣传大厅业务的同时，全面、准确、一次性告知办事群众办理业务程序，减少群众跑腿次数。在山东省政务服务事项管理系统认领并完善政务服务事项80项，方便群众网上咨询、办理业务。积极开展“帮办代办”活动，街道61个村庄便民服务站将村会计、计生主任设为帮办代办员，村级“帮办代办”人员共122人。针对“帮办代办”人员业务不熟练、窗口不熟悉等问题，对社区工作人员、村级“帮办代办”人员进行培训，将所办理业务的政策依据、办理条件、办理流程等进行培训，提高“帮办代办”人员的业务能力。