即墨区自来水公司始终致力于为广大用户提供安全、优质、高效、可靠的供水服务，努力在企业运营过程中实现经济效益与社会效益的平衡与共赢。

一、供水服务保障

1.水质安全。建立了从水源地到用户水龙头全过程的水质监测体系。在水源地设置多个监测点，配备先进的水质分析仪器，对原水的各类污染物指标、微生物指标等进行实时监测，确保原水水质符合取水标准。水厂内严格执行国家饮用水水质标准，采用先进的水处理工艺，包括沉淀、过滤、消毒等多道工序，并通过自动化控制系统精准调节药剂投加量等参数，保证出厂水水质稳定达标，各项水质指标优于国家标准要求。加强供水管网末梢水的检测力度，定期在不同区域采样检测，及时掌握管网水质变化情况，对可能出现的水质波动进行预警和处理，有效防止二次污染，让用户放心饮用。

2.水量充足与水压稳定。对供水管网进行精细化管理，通过分区计量、压力监测等技术手段，实时掌握管网运行状况，合理调配水资源，确保城市各区域水量充足、水压稳定。特别是在夏季用水高峰期间，制定专项供水保障方案，加强设备巡检和维护，成立应急抢修队伍，快速响应并处理各类供水故障，保障居民生活和企业生产用水不受影响。

二、基础设施建设与维护

1.管网改造升级。持续加大对老旧供水管网的改造力度，逐步淘汰材质落后、老化严重、漏损率高的管道，提高了供水效率，节约了水资源，同时减少了因管网漏水对道路和周边环境的影响。在管网改造过程中，采用先进的非开挖施工技术，尽量减少对城市交通和居民生活的干扰，降低施工噪音和扬尘污染。

2.水厂设施更新。定期对水厂的生产设备进行更新换代，引进高效节能的水泵、自动化程度高的加药设备、先进的水质检测仪器等，提高水厂的生产效率和运行可靠性。加强水厂信息化建设，构建了覆盖整个供水生产流程的监控系统，实现了对水厂设备运行状态、水质参数、水量数据等的实时远程监控和管理，提高了生产管理的精细化水平和应急处置能力。

三、社区参与与公益活动

1.社区服务与沟通。设立多个服务网点，方便用户办理用水业务、咨询供水问题。同时，开通 24 小时客户服务热线，及时解答用户疑问、处理用户投诉和报修。

2.公益捐赠与援助。积极参与社区服务、环保行动和“希望小屋”捐建等公益活动，不断加强对团员青年的理想信念教育，提高思想政治觉悟，树立供水青年新形象。坚持以巾帼建功为引导，抓好妇女计生工作，教育引导广大妇女以巾帼建功示范岗和巾帼建功先进个人为榜样，爱岗敬业、发挥才智，不断为供水事业发展做出应有贡献，继续扎实抓好妇女查体、卫生保健等日常管理工作；连续第17年开展“春蕾助学”活动，累计资助350余名小学生完成小学学业，区妇联特为公司颁发了感谢状；连续第13年赞助即墨区中小学生暑期书画大赛，对弘扬传统文化、推进中小学素质教育的深入发展起到了积极作用。

四、员工权益与发展

1.劳动权益保障。严格遵守国家劳动法律法规，与员工签订合法合规的劳动合同，保障员工的工资、福利、休息休假等合法权益。公司为员工提供具有竞争力的薪酬待遇和完善的福利保障体系，包括五险一金、带薪年假、定期体检、节日福利等。重视员工的职业健康与安全，为员工提供必要的劳动防护用品，定期组织安全培训和演练，加强供水生产现场的安全管理，确保员工在安全的环境下工作。

2.员工培训与发展。建立了完善的员工培训体系，根据员工的岗位需求和职业发展规划，提供多样化的培训课程，包括专业技能培训、管理培训、职业素养培训等。注重员工的职业发展通道建设，为员工提供广阔的晋升空间和发展机会。通过内部竞聘、岗位轮换等方式，激发员工的工作积极性和创造力，培养了一批业务骨干和管理人才，实现了企业与员工的共同成长。

五、总结与展望

在过去的一段时间里，即墨区自来水公司通过多方面的努力，积极履行了社会责任，取得了一定的成绩。未来，自来水公司将继续秉承 “心系供水情注万家” 的理念，加大在供水技术创新、管网智能化建设、水资源保护与节约等方面的投入，进一步提升供水服务质量和效率，为城市的可持续发展和居民的美好生活提供更加坚实的保障。同时，自来水公司将持续加强与社会各界的沟通与合作，积极参与更多的公益活动，努力为构建和谐社会贡献更大的力量。