近日，温泉街道东石桥村的林先生将一面绣着“尽职尽责暖人心，高效规范办实事”的锦旗送到了区自然资源局温泉自然资源所，对工作人员高效便捷、热情周到的服务表示感谢。

林先生的父亲去世多年，在老家农村留有一处宅基地，因涉及到相关继承人较多，一直没有办理房产继承过户手续，这个问题一直困扰着林先生。前期，林先生向温泉自然资源所咨询并申请办理相关手续，工作人员耐心地向其解释了关于房屋继承的相关要求以及现行的农村宅基地有关政策和规定，对林先生提出的各类疑问都细致耐心地解答。同时，工作人员针对部分继承人因工作日不能到现场来签字确认的情况，利用周末休息时间加班加点填写表格、准备材料；对行动不便的继承人，采取上门服务的方式进行签字确认。材料准备齐全后，及时跟踪审批进度，最终顺利为林先生办理了宅基地过户手续，受到了林先生一家人的好评。

宅基地登记发证工作事关广大群众切身利益，近年来，区自然资源局始终坚持将服务群众作为工作的出发点和落脚点，充分发挥基层自然资源所“前沿哨所”作用，不断创新服务方式，推行“一次性告知”“一站式服务”等措施，节省群众时间，提升办理效率。针对行动不便、生活无法自理的高龄老人、残疾人等特殊群体，区自然资源局积极推行上门服务制度，将服务窗口搬到群众身边，让政务服务更加贴近民意、符合民需，不断提升群众幸福感和满意度。