为进一步健全和完善防灾减灾体系，减轻自然灾害、溺水、居家煤气中毒、爆炸、火灾、触电等特定意外事故给居民生命、财产安全造成的损失，增强居民家庭防灾减灾保障能力，市、区两级政府为全区居民投保了灾害民生综合保险。

保障对象：青岛市即墨区灾害民生综合保险的保障对象为我区行政区域内常住人口以及灾害发生时在本行政区域内的外来人口。

保险标的：为人身、居民住房（以公安户籍为准，每户仅限指定的正在居住的一套房屋。以下不属于本保单承保的内容：辅房、厢房、家禽家畜养殖间、住房外的厕所、围墙(房屋围护结构最外的院墙)、室内财产、室内装潢、室外附属设施等。）和基本生活用品。

灾害民生综合保险范围

1．基本保障范围

（1）洪涝、干旱、台风、风雹、低温冷冻、雪灾、地震、山体崩塌、滑坡、泥石流、风暴潮、海啸、森林草原火灾等自然灾害及溺水(注：仅承保因自然灾害直接导致的事故，非因自然灾害直接导致的溺水伤亡案件不在赔偿范围内，因垂钓、游泳、戏水玩耍、下水打捞物品等导致的溺亡，不属于保险赔付范围。)、居家煤气中毒、爆炸、火灾、触电等特定意外事故造成人身伤亡,无法找到责任人或责任人无力赔偿的。

（2）自然灾害和特定意外事故造成居民住房倒塌或损坏。

（3）自然灾害和特定意外事故造成居民基本生活用品（衣被、口粮、厨具）的损毁。

（4）抢险救灾、应急救援人员的伤亡。

（5）见义勇为、专业抢险救灾人员的伤亡。

（6）因灾导致受灾人员的饮水困难。

（7）其他政府认定需救助的事项。当发生责任事故或意外事件后，政府出于社会责任，必须启动救助的，保险人负责给付政府应急救助补偿金。应由有关责任方负责赔偿的，保险人代位行使被保险人对有关责任方（政府部门除外）追偿的权利。

2．附属保障范围

为充分发挥保险救助在各类灾害救助中的作用，青岛市灾害民生综合保险保障范围在基本保障范围基础上扩展以下保障范围：

（1）扩展因暴雨、地面塌陷造成的人身伤亡和居民住房倒塌或损坏。

（2）灾害公众责任救助：氯气、一氧化碳中毒；不明飞行物和空中物体坠落造成的人身伤亡（包含建筑物的搁置物、悬挂物的脱落、坠落）；姜井等地下储物空间内二氧化碳导致的中毒；务农作业时发生农药中毒导致人员伤亡或儿童误食农药导致中毒；意外坠落水井、旱井等地下坑道导致的人身伤亡；主次干道两侧树木（不含有物业管理的社区内行道树及庭院树木）发生树倒、劈叉、断枝、歪树等造成的人身伤亡。

（3）见义勇为、抢险救灾、应急救援人员救助：在本行政区域内，参与见义勇为、抢险救灾、应急救援的人员(不分户籍)在见义勇为或抢险救灾过程中导致其遭受人身伤害；因见义勇为、抢险救灾意外造成的第三者人身伤亡。

（4）踩踏救助：在承保区域内因发生群体踩踏事故导致人身伤亡，且无法找到责任人或责任人无力赔偿的。

（5）重大恶性案件伤害、精神病患者伤人和野生动物侵害救助：在承保区域内因发生危害公共安全罪的犯罪行为、在发病期内的精神病人伤人和野生动物侵袭造成的人身伤亡，且无法找到责任人或责任人无力赔偿的。

（6）志愿活动救助：在承保区域内参加志愿者服务活动过程中，因发生意外事故导致的人身伤亡。

（7）突发事件应对救助：针对突发事件造成的人身伤亡和财产损失。

灾害民生综合保险基本保障额度

1.每人人身救助金限额15万元。

2.每户房屋救助金限额5万元。

3.抢险救灾、应急救援人员伤亡救助（每次事故25万元/人）。

4.因灾饮水救助（每次事故60元/人/月）。

5.基本的生活用品（衣被、口粮和厨具）救助（每次事故600元/户）。

6.对见义勇为、专业抢险救灾人员伤亡救助（每次事故最高50万元/人）。

对于重复保险问题，按照《中华人民共和国保险法》等相关法律规定执行。

即墨区灾害民生综合保险承保公司：

中国平安财产保险股份有限公司青岛分公司。

灾后理赔

出险后，拨打中国平安财产保险股份有限公司服务热线95511报案，报上青岛市即墨区灾害民生综合保险2025年保单号，说明自己联系方式、所在区域，等待平安财产保险公司理赔人员上门查勘，办理理赔程序。

中国平安财产保险股份有限公司服务热线：95511，拨打95511，等待接通后客服播报完说请讲后，说出“财产险报案”，如果客服继续询问是否需要线上自助理赔，说出“不愿意”便可转接人工，接通人工服务后，报上保单号。

青岛市即墨区灾害民生综合保险2025年保单号为：

11134166800021086919

理赔咨询电话：

王经理，电话 0532-80903072；

蓝经理，电话 0532-89063236；

保险期限：2025年7月18日-2026年7月17日。

（明白纸各项内容，具体以采购合同为准。相关保险信息可关注“知即墨”APP，搜索“灾害民生综合保险”进行查询）