2022年，区行政审批服务局将继续坚持以人民为中心的发展思想，积极回应企业群众呼声和需求，充分发挥营商环境专班和本部门作用，不断完善政务服务体系，优化审批流程、压减审批时限、提升服务效能，推进政务服务从“能办”到“快办”“易办”“好办”转变，不断优化营商环境。

一、推进线上办理，实现政务服务“快办”

强化“互联网＋政务服务”，以信息技术赋能政务服务质效，让数据多跑、群众少跑腿。深化网上运行。按照“应上尽上”原则，推进政务服务事项全面网上运行，梳理完善基层办理政务服务事项清单和要素，实现群众外网申报、审批线上流转、结果在线可查。推进掌上办理。进一步推动身份证、营业执照、不动产证等高频电子证照亮证应用延伸，将更多便民服务事项纳入“爱山东”APP即墨分厅办理，逐步实现“掌上办、一次办、快捷办”。提升线上办事便利度。持续推进基层政务服务事项减时效、减材料、减环节，实现更多事项“即交即办”。优化网上办、掌上办申报功能，更简便易用、灵活便捷。加强网上事项办理引导，发布宣传海报、制作操作视频、开展体验式服务，引导企业群众在线办理。

二、畅通服务路径，实现政务服务“易办”

服务企业全生命周期。继续推进企业开办全流程1个环节0.5个工作日压减工作；进一步提升企业注销便利度，探索实行分支机构免公告简易注销；建立代位注销机制，进一步释放市场资源。开展证照联办，将企业开办与许可准营进行联合办理，面向企业准营、投资建设、清理退出三个领域，进一步整合优化，实现“联合开办、联合变更、联合注销”的企业证照“三联办”，进一步拓展电子营业执照应用场景。服务自然人全生命周期，深入推动政务服务“智能办”“无感审批”工作，推进更多事项实现“智能申报”“自动填表”“无人审核”“网上发证”；进一步探索电子证照联展联用，实现“一照集证、联展联用”；围绕出生、教育入学、就医、退休、身故等环节，大力推行“一件事一次办”，提供更多套餐式、主题式集成服务。服务项目建设全生命周期，进一步深化个性化高效审批机制，推进“五个一”精准高效审批服务，全面推行项目预审批服务模式，探索建筑工程施工许可“零材料”申报，推行社会投资简易低风险项目“极简办”，推进建设项目全流程审批“最多75天”改革。

三、提升服务水平，实现政务服务“好办”

聚焦企业群众办事体验和需求，切实提升工作人员综合服务素质和能力，增强企业群众办事体验感和便利度。提升综合服务能力，开展专题培训、观摩交流，加强业务培训，提升工作人员素质能力。强化帮办代办服务，按照“就近、就熟”原则，充实基层帮办代办服务力量，为基层企业群众提供进村入户、政策咨询、帮办代办、进度跟踪、信息反馈等服务。加强特殊群体服务，进一步开展适老化提升，配备老花镜、轮椅、急救药箱等便民服务设施，开通老年人、残疾人等特殊群体办事绿色通道，加强网上站点优化提升实行双向免费快递、送服务进社区、上门服务、居家服务。推动镇街便民服务中心标准化建设，制定完善乡镇　（街道）便民服务场所建设指导标准，确保镇街、村（社区）网上站点全覆盖。按照上级部署，编制政务服务地图，完成镇（街道）便民服务中心、村（社区）便民服务站（点）“政务服务地图”配置运行。探索将更多便民服务事项以及“全省通办”“跨省通办”业务向基层延伸，方便群众“就近办”。