今年以来，区委区政府对信访工作高度重视，主要领导顶格部署、顶格推进、顶格落实，区信访局深入落实各级对信访工作的部署要求，以维护社会稳定、构建和谐社会为目标，规范业务、健全机制、强化措施，确定了“夯实基础”“源头防治”“减存控增”的工作思路，治重化积等工作成效显著，信访形势总体好转，为全区信访稳定打下了良好的基础。现将工作落实情况报告如下：

一、多措并举压实责任，狠抓“治重化积”

一是压紧压实责任。制定实施方案，明确责任单位、化解措施和化解时限，加大工作力度，整合多方资源，综合施策，在落实好“三到位”的基础上，进一步创新工作思路推进案件化解；二是建立体制机制。建立台账管理、每周通报等制度，对案件化解情况综合协调调度，对化解难度大的案件，提交信访工作领导小组会议讨论，形成可行性建议、意见，向相关包案领导作出反馈，提供参考。

二、完善机制夯实基础，规范信访业务

一是统一培训，提升业务素质。区信访局加强对镇街、部门的业务指导，除对镇街、部门信访干部进行集中统一业务培训外，还定期实行轮训，既提升基层干部在系统操作、沟通交流、案件化解、文书规范等方面的素质，又督促镇街充分发挥网格员在一线收集、排查信访信息的作用；二是加强法治宣传，规范信访秩序。通过成立宣传队、电视台展播、发放宣传单等形式，实现法治信访宣传全覆盖。10月份开展了法治信访集中宣传月活动，通过剖析信访典型案例、以案释法等形式，加强对信访法律法规和政策规定的宣传，重点宣传《信访条例》和依法逐级信访、诉访分离、涉法信访有关规定，让群众明白“违法信访也要受到法律追究，表达诉求不能随心所欲、肆意妄为”，从而引导群众以理性合法的方式表达诉求、解决矛盾纠纷。

三、健全创新工作机制，提升工作质效

一是健全完善信访工作体制机制。制定规范提速办理信访事项等制度规范，真正实现信访案件办理的提质增效；二是创建 “律师全程参与信访工作”制度。采取前置式、常驻式、随机参与式、律师包案式等方式引入律师参与信访工作。在信访案件化解处理过程中最大范围引入律师参与，确保处置依法、程序合法、严谨有序、结果公正。强化律师对重大信访隐患的分析研判、参与决策，对责任单位出具答复意见书的指导，对信访人依法信访及依法解决问题的引导等，充分发挥律师在信访工作中的作用，进一步推进信访工作法治化；三是开展联合接访大厅建设。将镇街一级联合接访大厅打造成化解矛盾纠纷的主阵地、终点站，优化服务、提高效能；打造“人民满意窗口”，以联合接访大厅为依托，建立联合接访、多元化解格局，改善接访环境，健全完善接访机制。

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2021年12月31日