即墨市旅游局2008年政府信息公开工作年度报告
根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）和《关于加快推进政府信息公开工作的实施意见》，特向社会公布2008年度本级政府（机关）信息公开工作年度报告。本报告由概述、主动公开政务信息的情况、依申请公开政务信息的情况、咨询和投诉情况、行政复议和行政诉讼情况、工作人员和费用支出情况、工作存在的主要问题和改进情况、其他事项和附表共九部分组成。本报告中所列数据的统计期限自2008年1月1日起至2008年12月31日止。本报告的电子版可在“即墨政务网”（www．jimo．gov．cn）下载。如对报告有任何疑问，请与即墨市旅游局政府信息公开领导小组办公室联系（地址：振华街87号恒生源大厦5楼；邮编：266200；电话：0532－88571190；电子邮箱：www．jmta＠163．com）。 一、概述 2008年以来，市旅游局以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，按照“公正、公平、便民、及时”的原则和要求，大力实施旅游政务信息公开和电子政务建设，切实推进了旅游行业信息公开工作，具体情况总结如下： （一）加强领导，完善机制 大力推进政府信息公开，增强政府政务工作透明度，是提高行政效能的重要手段。为保证信息公开工作的全面落实和实施，市旅游局专门成立了政府信息公开领导小组，建立了以分管领导为组长，政务信息公开工作人员任组员的工作机制。 （二）规范制度，强化实施 及时制定政府信息公开实施方案，对公开的内容、公开的形式和要求、检查落实及评比制度等方面做出具体规定，分别编制了信息公开指南和信息公开目录，指定专门人员按照要求做好信息的采集、整理、发布、管理工作，确保按时、高质量地完成各项任务，为政府信息公开打下良好的基础。 （三）协调沟通，落实监管 为确保发布的信息准确、一致，市旅游局建立了协调机制，加强与有关单位的沟通和协调，防止出现涉及商业秘密、个人隐私的信息公开后损害第三方合法权益，对公共利益造成影响等问题；建立了监督机制，要求各科室指派一名信息监督员，定期察看信息发布情况，一旦发现问题，立即通知管理人员整改。 （四）升级改造，完善系统 市旅游局对即墨旅游网进行了改造升级，进一步加强网站建设，加大科技含量，强化实用性，强化旅游网上办事平台建设，进一步梳理旅游审批事项和服务事项，发挥网络快捷、方便、详尽、信息载量大、辐射面广的特点，更好地为信息公开服务。 二、主动公开政府信息情况 （一）市旅游局政府信息公开的内容主要分为政务公开、旅游指南、视频即墨、即墨概况、即墨风光、旅游调研、旅游信息、政策法规等板块和栏目，充分依托先进的互联网络全天候、宽覆盖和便利快捷的优势，推进我市旅游电子政务建设，努力打造政务信息发布、企业形象宣传、公众沟通参与的良好载体和平台，市旅游局在即墨旅游网上已发布各类旅游信息800余条，向广大市民和游客公布旅游部门的办公地址、职能作用、科室分工、办公时间、联系方法等以及年度重点工作与措施、与公众利益密切相关的事项、法律法规和管理规范等内容。 （二）为了使政务公开工作起到实质性效果，市旅游局通过多种形式推进政府信息公开。 1、着力加强旅游政务信息公开网站建设 目前，市旅游局的政务信息公开形式主要以即墨旅游网（www．jmta．gov．cn）为主，另外，市旅游局积极对接即墨政务网，利用政府门户网站和政府信息公开第一平台，积极提报、发布各类旅游信息，做好网上审批事项、服务事项公示信息、服务流程的汇总和梳理工作，努力为社会提供“一站式”政府信息公开服务。 2、健全完善旅游政务信息公示网络 为及时、高效地受理旅游投诉，方便、快捷地提供旅游服务，维护旅游消费者合法权益，市旅游局在振华街恒生源大厦设立了旅游咨询服务中心，内部配置电子触摸屏、影音播放系统、旅游宣传资料，向广大市民和游客提供旅游信息查询、旅游预订、投诉受理、旅游救助等服务。在全市酒店、景区、旅行社设置了9台触摸式电脑，游客可以查询到全市的旅游服务信息。在旅游接待场所设置了70块旅游投诉电话标识标志牌，对外公布24小时旅游投诉电话； 3、通过新闻媒体做好信息公开 市旅游局通过报纸、电台、电视台、网络等媒介对外进行宣传和政务信息公开，广泛公开和公布旅游管理、发展规划、安全监管、行业监督、社会民生等信息。去年全年，市旅游局在《市委工作简报》、《青岛日报》、《财经日报》、《大众日报》、《中国旅游报》、《光明日报》、《人民日报》和山东旅游政务网、中国旅游网、新华网、国家安全生产监督网等媒体发布了旅游政务信息80余条；通过即墨广播电台、青岛广播电台的“行风在线”栏目加强旅游行风建设，借助青岛广播电台的“七区五市话旅游”栏目宣传推介我市旅游资源，共发布旅游行业监管、服务事项办理、旅游发展规划等信息30余条，接到并解答市民和游客热线电话120余人次。通过多种新闻媒体，市旅游局更新、更快、更广泛地推介了即墨旅游资源，宣传了即墨旅游发展的经验和做法，架起了与社会各界保持信息沟通与交流行之有效的桥梁。 4、依托宣传促销活动强化政府信息公开 去年，市旅游局组织参加了在青岛国际会展中心举办的亚太国际旅游博览会和2008烟台亚洲休闲度假旅游博览会，携手青岛早报在中山公园举办“帆船之都•奥运之旅”旅游展，邀请山东电视台旅游365栏目组在墨河公园广场举办“旅游365•走进即墨”现场互动宣传；另外，拍摄制作10分钟中英文双版本的即墨旅游风光宣传片和中英文对照的即墨旅游宣传册，精心编写出版了《即墨市旅游景区点导游讲解词》。通过宣传促销活动，全面宣传发布改革开放以来我市的旅游资源开发、旅游规划建设、旅游产业发展的各种信息，与外界直接联通和保持各类信息最大限度的公开化。 三、依申请公开政府信息情况 无 四、咨询和投诉情况 本年度市旅游局共受理政府信息公开咨询120人次，其中现场咨询10人次，电话咨询110人次，投诉案件5件，旅游咨询以及投诉处结率和满意率均达100％。 五、申请行政复议和提起行政诉讼 无 六、工作存在的主要问题和改进情况 市旅游局虽然在政府信息公开方面取得了一定成绩，但还存在主动公开力度需进一步增强、网上办事平台不完善等问题。下步，市旅游局将从制度建设、队伍建设等方面着手，不断提高政府信息公开工作的水平和质量。 七、其他需要报告的事项 无 即墨市旅游局 2009年2月9日 |