各单位： 

现将驻政务服务中心窗口9月份及第三季度考核情况通报如下：

一、9月份工作情况

（一）基本情况

9月份驻中心各窗口认真履行工作职责，严格遵守工作纪律，规范自身服务行为，持续提升服务水平，积极配合行政审批局开展工作，中心整体工作平稳运行，得到了群众的一致好评。经过日常检查和民主评议，其中表现较好的窗口有（按名次）：社会保险事业中心、不动产登记中心、交通运输局、教育体育局、公安分局、医保局、自然资源局。

（二）存在问题

通过巡查及查看监控发现，个别窗口管理仍然存在问题，具体表现在：个别窗口没有认真落实AB角工作制度，存在前台长时间空岗现象；有的窗口不履行工作人员调整管理规定，存在先调整工作人员，后发函对接的现象；有的窗口负责人对“首席代表群”中发的通知不及时做出响应，不认真落实，严重影响了中心的工作效率；个别窗口在人员调整时，只交接具体业务，没有把中心的各项规定向新来的工作人员及时传达，导致新来人员对中心的管理制度不知情不了解。

（三）下步要求

希望各窗口强化问题意识，引以为戒、严格加强自身管理，以好的作风提升群众满意度和改革获得感。下步，中心将按照优化营商环境和“一次办好”改革要求，加大督查力度，对办事效率、服务意识、工作纪律等方面发现的问题及时处理、通报，不断提升窗口服务水平和质量。

二、第三季度考核情况

根据考核办法规定，结合考核成绩和业务量，三季度评选出7个红旗窗口和40名“优质服务标兵”：

（一）红旗窗口（7个）

不动产登记中心、医保局、社会保险事业中心、交通运输局、自然资源局、公安分局、住房城乡建设局

（二）优质服务标兵（40名）

付豪、宋翔、孙婷婷、王宏、胡文君（不动产登记中心）、朱盼盼、杨盼盼、孙晓璐（医保局）、张春霄、王紫英、隋珊珊、孙仪、李鲁滨（社会保险事业中心）、陈延秀（交通运输局）、姚辉勇（自然资源局）、宋婷婷、逄轩仪（公安分局）、黄明明（住房城乡建设局）、吴汇省（教育体育局）、孙将开（发展改革局）、宋波（文化和旅游局）、程建龙（海洋发展局）、朱常云（市场监管局）、穆泽蓉（贸促会）、吴峻豪（生态环境分局）、李吉雨（公积金中心）、兰磊（农业农村局）、顾湘瑶、张卓月、徐秀秀、李晓、王艺霏、范佺佺、徐艺、陈高凤（税务局）、彭代斌（民政局）、孙晓丽（商务局）、黄晓丹、宫倩倩、韩晓华（帮办代办）