近年来，青岛市即墨区金口镇聚焦镇域便民服务半径大、特殊群体办事不便等民生痛点，深化运用“四下基层”工作法，从精准对接需求、完善服务体系、强化保障支撑等方面发力，推动便民服务向村庄延伸，让民生保障既有“暖心温度”，又有“务实力度”。

以需求为导向，让服务供给更精准。金口镇打破“自上而下”的传统服务模式，将群众需求作为服务的核心导向。通过走访摸排，重点关注老年、儿童、困难群体等重点对象的实际需求，全面摸清民生服务的发力方向。同时，定期收集群众诉求与建议，动态调整服务清单，将群众急难愁盼的各类事项纳入服务范围，形成基础服务与个性需求相结合的弹性供给模式。此外，梳理整合多部门服务职能，明确办理流程与要求，让群众办事流程更清晰、更省心。

以体系为支撑，让服务覆盖更全面。为破解服务覆盖不彻底、响应不及时等问题，金口镇搭建起自然村代办服务点、行政村枢纽服务站、镇级调度中心三级服务体系。在自然村设立代办点，由村干部担任代办员，定期走访重点群体，及时响应紧急需求；在人口集中的村庄试点建设枢纽服务站，组织镇里业务骨干定期驻村坐班，实现多部门业务“一窗通办”；镇级层面建立动态监测机制，对困难家庭实施精准帮扶，提前介入潜在民生风险。“以前办个事要往镇上跑好几趟，现在在家门口就能办，太方便了！”金阳光村村民王大爷说起家门口的服务站，连连称赞。

以保障为基石，让服务质量更优质。围绕人力、场地等关键要素，金口镇构建“人、场、制”三维保障体系。吸纳年轻干部、志愿者等力量组建帮办代办服务队，下沉村庄提供代办代缴、政策指导等服务，用通俗语言宣讲医保、救助等民生政策，让政策知识深入人心；按照标准升级改造村级服务场所，优化服务基础条件，切实解决群众“办事远”的问题；建立服务规范与监督机制，明确服务要求与办理时限，通过多渠道监督倒逼服务质量提升，确保服务沉得下、接得住、办得好。

如今，在金口镇，群众办事“少跑腿、好办事”已成常态，特殊群体的需求也能得到及时回应。下一步，金口镇将持续优化便民服务举措，不断完善服务体系，让民生服务更贴合群众需求、更贴合基层实际，真正把民生实事办到群众心坎上。