2014年，我市行风在线工作在市委、市政府的正确领导和上线单位及广大群众的热情参与下，取得了良好成效，解决了一大批与群众生产生活密切相关的问题，赢得了社会的广泛好评。但当前群众关注的一些热点难点问题还未彻底解决，不作为、慢作为、乱作为等现象仍然比较突出。为畅通与群众沟通渠道，深化提升民生民意，切实加强社会监督，进一步推进政风行风建设，根据市委、市政府工作部署要求，制定2015年“行风在线”上线方案如下：

一、时间安排

自4月27日开始至9月10日结束。即墨电台新闻交通广播频道(频率FM101.7兆赫),每周一至周四上午8:30-9:30直播，当天下午15:00-15:30重播，每周五电台反馈，《即墨广电网》同步直播。节目录音于当日上传至即墨政务网“行风在线”栏目，方便群众在线收听。

二、主要内容

紧紧围绕市委、市政府重大决策部署落实及群众关注的热点难点问题、服务民生办实事等方面，紧密结合“双基双民”工作，与群众互动交流，宣传政策、答疑解惑，体民情、察民意、解民忧，认真倾听群众呼声，切实解决群众反映的实际问题，充分发挥纪律监督、群众监督和新闻舆论监督的作用，促进政府部门和行业改进工作作风、密切联系群众、快速解决问题，不断提升民生民意，努力树立务实、高效、廉洁的政府形象。

三、方法步骤

(一)舆论宣传阶段

各上线单位要强化舆论宣传，立足本单位实际，认真开展调研活动，详察民情、集纳呼声，精心分析研究，详细制定工作预案；要通过多种形式，加强对本单位工作职责、民生问题解决、机关作风建设等情况的宣传力度，增强社会影响力和辐射力。市广播电视台要多渠道、广视角、全方位，采取多样化方式，加强对“行风在线”节目的宣传引导，进一步增强群众参与节目的积极性和广泛性，切实将“行风在线”打造成政府与群众沟通的重要平台。

(二)组织实施阶段

各上线单位要精心组织上线，至少提前3天与市广播电视台“行风在线”栏目组对接，提报上线资料；要按规定准时参加直播节目，进入直播间的人数原则上不超过3人，严禁无关人员进入电台导播间；上线领导要以积极热情的态度，认真负责地回答、受理群众反映的问题、意见和建议；要组织工作人员同步收听节目、做好记录，能立即解决的要迅速行动、快速处理。市广播电视台要有针对性地开展追踪反馈和听众满意度评议等活动，进一步提高活动实效性和群众满意度。

(三)解决问题阶段

各上线单位要坚持“有问必答、有呼必应”，对群众通过热线反映的问题快速反应、认真办理、及时反馈，逐一抓好解决，切实为群众排忧解难，想群众之所想、急群众之所急，做到“事事有回音、件件有着落”；办理结果必须在规定时限内，分别报市纪委党风政风监督室和“行风在线”栏目组。栏目组将对落实情况进行跟踪采访报道和“三方连线”回复，上线单位分管领导要亲自靠上，明确专人全力配合，确保问题落实到位。

四、工作要求

(一)提高认识，精心组织实施。上线单位要把解决群众反映的问题作为改进工作作风、密切联系群众的重要举措摆在更加突出的位置，切实加强领导，精心组织实施，确保上线活动取得实效。要加强与栏目组的联系沟通，搞好工作衔接。要坚持“一把手”上线制度，主要领导因故不能上线的，必须提前向分管市领导请假，并将附有证明材料的请假报告报市纪委党风政风监督室。无特殊情况，不得安排纪委书记、纪检组长直接上线。

(二)磕兑责任，狠抓工作落实。市广播电视台要加强编播力量，探索和改进组播形式，跟踪报道、督办相关问题的落实情况。上线单位要按照“首问负责制”的要求，主动负责地解决受理问题，对涉及其他部门的问题要主动协调、牵头汇总办理情况；相关部门要积极配合支持。对因政策、体制等原因不能解决的，要耐心做好解释说明工作，切实提高群众满意率。

(三)强化考核，确保上线实效。重点从问题办结率、回复群众情况、回访群众满意率等方面加大考核力度。对“一把手”虚报事由无故不上线、线上答复敷衍应付、线下推诿扯皮办理不认真、预约受众拨打热线等造成不良社会影响的，严格按照党风廉政建设责任制的有关规定实施责任追究，属于垂直管理部门的，有关情况将同时报上级主管部门。

各单位上线工作结束后一周内，将本单位上线工作经验做法、意见建议和解决群众反映问题较好的典型案例，报市纪委党风政风监督室(德馨大厦716室)，同时电子版通过金宏网发送至“即墨市纪委党风政风监督室”。

附件：

2015年“行风在线”上线安排