疫情新政实行以来，面对激增的就医需求，我区坚持分类分级、突出重点，全区13家二级以上医疗机构24小时开放发热门诊，各医疗机构加大人员配置。同时，143家基层医疗机构开放发热诊室，并充分发挥医共体联动作用，实现“基层首诊，按需转诊”，大大提高了患者的就诊效率。
　　近日，央视《朝闻天下》《焦点访谈》等媒体集中报道了我区优化分级诊疗工作，对疫情防控新阶段下我区的做法给予肯定。
家庭医生上门服务
　　不久前，通济街道75岁的李瑞玲持续高烧不退，她求助于家庭医生：“董晶，你快来看看，我不会得新冠了吧？”放下电话，董晶匆匆赶来，对这次随访，她十拿九稳。“李阿姨很可能是伤寒感冒。”果然，在她诊治下，李瑞玲当晚就退烧了。
　　董晶的十拿九稳，源自于电子健康档案信息系统的全面升级。疫情防控政策调整以来，我区提前预判、切实兜底，各基层医疗卫生机构连夜加班，根据新冠肺炎健康风险评估标准，将人群划分为：重点人群、次重点人群和一般人群，并分别用红、黄、绿色进行标记，颜色不同，服务内容不同。
　　“家庭医生团队每天在微信群了解她的最新动态，每3天上门随访一次，基本情况比较有把握。”董晶介绍，目前通济街道社区卫生服务中心共有家庭医生团队8支，且都配备了家庭医生、全科护士等，为辖区1万余名65岁以上老年人健康“保驾护航”。
　　为进一步做好重点人群的健康管理，我区依托家庭医生团队不断完善和优化健康服务。目前，已为签约重点人群提供健康服务2.4万余次，提供电话健康咨询指导4725人次，主动送医服务12303人次。
家门口就医更方便
　　“全区基层医疗卫生机构都开设了发热诊室，确保发热患者能及时就医，应治尽治。”区卫健局医务管理科负责人柴强说，目前，全区开设发热门诊13个、发热诊室143个，且药品充足，医疗设备齐全，有专门医生坐诊，重点人群家庭医生24小时服务。
　　为提升基层发热诊室的医疗服务水平，我区积极发挥医共体优势，区级医疗机构下沉20人到基层医疗机构开展诊疗和健康指导工作，各基层医疗机构下沉127名医务人员协助各社区村居开展健康服务，同时明确了转诊流程，畅通双向转诊通道，做好分级诊疗衔接。为保证市民用药需求，我区还设置社区医疗点网格250个，组织医务人员、镇街工作人员等600余人开展诊疗及后勤保障服务，现已发放爱心药品健康包2.63万份，各基层医疗机构共储备解热镇痛药30万人份，清热解毒中成药1.746万人份，平喘止咳药1.412万人份，抗菌消炎药3.402万人份。
代煎中药送货上门
　　我区还充分发挥中医药的特色优势，优化生产流程，确保预防用中药方剂制备质量和数量。目前，全区21家医疗机构均可向市民提供清肺排毒汤，并免去煎药费、包装费等费用，价格让利于民。另外，各医疗机构中医科室还推出新冠康复诊疗服务，为群众进行个性化辨证施治，帮助群众加快身体康复。
　　“我们还开通了‘医寄达’微信小程序，可代煎中药、送货上门，患者问诊结束后无需等待。”区中医医院药剂科主任韩乃巍说，青岛区域内可实现上午下单、下午收货，下午下单、次日10：30前收货。以满足群众对医疗延伸服务的需求。
(王涛 刘耀泽 纪尚昆)