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投诉处理程序：
1. 办公室接听投诉电话或查看投诉/咨询件。
2.呈报分管领导，由分管领导批阅后转至相关科室负责同志阅处。
3.相关科室负责同志深入调查后，回复来电人，解释说明相关情况。
4.由相关科室负责人写明回复文件（写清来电基本情况、调查情况、答复反馈情况、电话号码、去电时间等），由办公室存档。
地点：卫生院办公室、医务科
时间：医院办公室接受24小时投诉
投诉建议热线：13176898725
院长热线：0532-85587818
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