为进一步提高我院医疗质量和服务水平，努力为人民群众提供优质、方便、及时高效的医疗服务，切实加强职业道德建设，纠正行业不正之风，树立良好的医德医风，现就我院医德医风监督考核管理工作，做如下规定：

一、监督考核的内容

（一）医疗质量。医务人员加强对技术的学习，要做到精益求精，做到精通业务，专于业务，技术精湛。在为伤病人员服务中做到诊断正确，及时检查、治疗、用药合理，坚决杜绝医疗事故发生。

（二）服务态度。医务人员必须尊重病人、关心病人、做到态度和蔼、服务热情、工作严谨、细致周到、举止端庄、语言文明、平等待患、一视同仁。

（三）廉洁行医。医务人员要廉洁行医，尽职尽责，不以医谋私，不以法谋私，不报复刁难病人，不接受病人吃请和礼物，不索贿，受贿，不收受“回扣”和“红包”。

（四）医疗收费。各科室及个人应严格执行国家物价政策和物价部门核定的收费标准。主要收费项目明码标价，不得乱收费，不得乱开“搭车药”及乱收费开“搭车检查”。

（五）团结协作。工作人员之间要作到互相学习、互相尊重、互相支持，互相帮助，加强沟通，密切配合。遇到困难，共同攻坚克难，禁止互相推诿，互相拆台。

二、监督的形式和办法

（一）社会监督

1.聘请社会监督员。每半年召开一次会议，一是主动汇报医德医风情况，二是虚心听取社会监督员反馈的问题，及提出的批评和建议。

2.设立意见箱，意见簿。在医院显眼位置，设意见箱，及时搜集各方意见。

3.工休座谈会。定期召开由病人或家属参加的工休座谈会，直接听取意见。

4.门诊挂号处设立服务台，随时听取和解答群众意见。

5.实行五公开。公开工作人员服务号码，公开监督电话，公开收费标准，公开文明服务和廉洁行医规定，公开服务承诺。

（二）内部监督

1.个人自查。工作人员根据医德规范的要求，结合自己的工作实践，定期进行医德医风自查和小结，肯定成绩，找出问题和差距。

2.群众评议。在个人自查的基础上，以科室为单位，根据其日常医德行为进行评议。

3.科室评定。由科室评议组织，根据个人自查，群众评议以及日常医德行为纪实，对个人进行全面医德医风评价，并将评价结果，填入个人医德医风档案。

4.单位评定。医院根据病人及病人家属对医务人员工作的满意度、医护质量、执行制度、开展医德医风教育情况、通报表扬或批评情况、遵纪守法情况等，对科室至少半年进行一次医德医风评议。

三、组织领导与职责

医院成立医德医风建设领导小组，建立医德考核评价制度，制订医德医风考核标准及考核办法，定期或随时进行考评，并建立考评档案。

评议工作由院纠正行业不正之风领导小组负责实施。其职责是对本院医德医风状况进行调查研究和考核评价，部署工作任务，检查督促落实，决定奖惩与总结表彰。