一、加强基层基础规范建设，推动社会矛盾源头治理。一是抓规范，不断完善信访事项处理工作。进一步贯彻省委“工作落实年”部署要求，推进信访基础业务规范化建设，以高效办结、办就办好的实际成效取信于民。二是抓化解，建立完善矛盾纠纷大调解中心。按照一窗受理、集成办理的要求，因地制宜整合资源，搭建适应联合接待、联合调处、联合服务、矛盾化解、司法确认、简案速裁与会商议事工作必需的实体平台，形成资源整合“聚合效应”，实现诉讼与非诉讼纠纷解决方式的有机融合，做到一般矛盾纠纷就地化解，重大矛盾纠纷专案化解，疑难复杂矛盾纠纷联合化解，使大调解中心成为化解信访矛盾的主阵地、终点站。三是抓服务，进一步加强“人民满意窗口”建设。改进提高信访窗口服务水平，规范信访接待服务，优化功能布局、净化美化接待环境，配齐服务设施完善，建立“一站式受理、一条龙服务、一揽子解决”联合接访工作机制，真正把信访服务窗口建设成为密切党群干群关系的桥梁纽带，对人民负责，为群众解难。

二、强化领导干部接访包案，推进信访积案化解攻坚。进一步把领导干部接访下访作为信访积案化解的重要抓手，坚持每月20日区级领导干部下访接访工作，严格落实领导干部主体责任，建立“主要领导负总责、分管领导靠上抓、其他领导齐抓共管”的工作体制，通过采取重点约访、专题接访、带案下访等多种方式，与群众“坐在一条板凳上”研究化解方案，保质保量的完成化解任务。

三、加大越级访整治力度，推动信访秩序持续向好。一是依托信访维稳网格化管理工作机制，深入开展“三无”镇（街）创建活动，推动信访工作关口前移、力量下沉、保障下倾，充分利用区、镇、社区、村居、网格五级网格化工作体系，发挥基层网格员作用，对信访矛盾隐患采取集中排查和常规排查相结合的方式，确保矛盾隐患逐案落实化解责任，逐案磕兑稳控责任人，问题依法就地处理到位，人员吸附在当地。二是持续开展到省、进京访治理，依托依法打击高压态势，持续推进越级访案件化解，对信访活动中的违法犯罪行为进行依法打击，坚守法律底线，坚持依法按政策维护群众合法权益。