10月9日临近中午下班时间，政务服务中心办事群众逐渐减少，唯有网约车司机杨先生还在大厅里急匆匆地奔跑，他手里攥着刚准备好的网约车办理材料，要是赶不上上午的流程，就得等到下午再办理，这将耽误半天的时间。

“同志，麻烦帮我看看这些材料，今天上午还能办完吗？”杨先生一头扎进大厅综合受理窗口，额角渗着汗珠。按照常规流程，材料需先由综合受理窗口收取，然后中台工作人员转送至后台复审，复审通过后到公安窗口办理变更，这一套流程走下来，早已过了下班时间，杨先生看着身边陆续办完业务离开的人群，眼神里满是焦急。

正在交通窗口前台整理材料的工作人员，见杨先生急得团团转，立刻放下手中的工作起身询问。听完杨先生的难处，她果断说道：“您别慌，材料就放前台我这儿，我帮您加急审核！”说着便接过材料，手指快速翻阅核对，从证件有效期到申请表填写规范，每一项都仔细检查，确认无误后，她熟练地盖上审批章，又联系上了公安窗口：“这边有位群众赶时间办车辆性质变更，材料我马上送过去，麻烦您帮忙留个岗，谢谢！”

安排好公安业务的事情后，考虑到杨先生有可能还需要回来复印材料，她又提前联系大厅服务台，帮忙把需要留存的材料复印好整理妥当。等这一切都安排妥当，下班时间早已到了，区交通运输局工作人员笑着对杨先生说：“放心吧，上午能办完，后面您直接在手机上查看结果就行。”杨先生连声道谢，不停说着：“太感谢了，您真是帮了我大忙！”

下午1点30分，当区交通运输局工作人员回到窗口，刚坐下就发现窗口台面上放着一张粉色的感谢卡片。拿起一看，上面写着工整的字迹：“感谢同志急群众之所急，为我节省了时间，解决了问题，交通窗口的服务又暖又高效！——网约车司机杨先生”。看着卡片上朴实的话语，区交通运输局工作人员心里涌上一股暖流，她把卡片轻轻放进抽屉，又继续开始了下午的工作，对她来说，这张卡片不单是群众的认可，更是继续做好政务服务的动力。