“你好，即墨120，事发地点在哪？” 12月17日19:20分，即墨市120急救调度指挥中心值班调度员宫利润快速的接起来电。

“你好，???……”这时电话那头传来嘀哩咕噜的弱弱的女声，这一连串的言语，可把调度员难住了，英语？我们前段时间刚刚培训过，不是!韩语？不像!日语?也不像，没办法，咱就会英语，先看看她能不能听懂。

  “Can you speak English?”小宫紧张的问着。

“我不懂、不懂,???……”嘟嘟……电话挂断了。

万一这是一个求救电话怎么办?调度员小宫第一时间上报中心迟主任：“主任，我们刚接了一个电话，但听不懂她说什么，好像是俄罗斯语，怎么办？”

迟主任立刻做出答复：“凡是拨打120电话的，肯定是需要救助的，哪怕是我们想错了，也不能漏过任何一个需要帮助的人，马上联系我们认识的语言翻译人员，寻求帮助。”

情景一：电话飞到了北京

“高老师，我是即墨120小张，刚才我们接了一个151…9924急救电话，但听不懂对方语言，好像是少数民族那片的，您以前在呼伦贝尔急救站工作过，看能不能帮我们问问她是否需要救护车？”调度员张瑜苹向远在北京的安克公司翻译人员高超伦发出了求助。

“好的，我英语没问题，但少数民族的语言，我也听不大懂，我先联系听听再说。”高老师回答。

2分钟后，高老师回电，报警人一直不接电话，打通一次，但对方不说话直接就挂断了，电话显示，对方电话是新疆和田的。

情景二  语音奔赴墨城的兰州拉面馆

时间就是生命，既然电话显示是新疆和田的，那她说的肯定是新疆语，兰州拉面馆的师傅们说起家乡话来跟这个差不多，想办法去问问吧!调度员小宫将录音拷下来发在群里，我中心的兰瑞红和正在我科工作的朱松伟工程师拿着拷下来的录音，冒着冬日的严寒兵分两路赶往最近的兰州拉面馆，让师傅们帮忙看能不能听懂，最终得到的答复是，墨城所有的兰州拉面馆都是甘肃兰州那旮瘩的，跟新疆是两种语言，完全听不懂。

情景三  拉亲情关系到新疆

“二大姑，我是孙坚，俺科同事刚才接了个电话， 显示是新疆的，我们都听不懂，你看看能不能找个土生土长的新疆人，帮我们和呼救者沟通一下，问清地址和病情，我们救护车好去找她。”我科调度员孙坚向远在新疆的二大姑发出了求助。

“坚，我这块地大家伙都讲汉语，会新疆语的不多，你别急，我知道你们干的是救人的活，我和你姑父这就去找村长，他知道谁会讲，找到后马上联系你们。”二大姑就像那风火轮边说边马上行动了。

大结局：一时间，在这个大冷天里，急救中心的全体人员沸腾了，奔走的、呼朋唤友的，竞相开放，这时，坚守调度席的两位调度员接到了中心周姐的电话：“你们直接拨打新疆和田的120电话，让他们听听录音不就行了吗？”一时间，大家恍然大悟，全中国的120是一家啊!同时也认证了一句话：人多力量大!最终和田120翻译过来的是：“不好意思，打错了，我要找电信服务。”真真是虚惊一场!