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移动公司7月3日上线问题的回复
日期:2013-08-06

                    移动公司73日上线问题的回复

序号

联系方式

    

 

01

     李先生

原来有一个无线电话座机,由于去南方被停机了,现在想再买一个,一直说没货。

已为客户从其他公司借调无线座机办理。

02

鲁先生

办了一个移动上网卡,放在笔记本里用说欠费,很奇怪一直没用就欠费。工作人员说设备故障。设备在代理渠道购买。

经查询落实,客户所持设备为双模设备,而客户在营业厅开户的数据卡套餐为3G上网套餐,所以客户在使用时产生了套餐外(2G)费用1元,导致欠费停机。已向客户解释,同时鉴于客户因欠费原因未未常使用,我公司本着客户满意原则,申请为客户退开户时充值的月套餐费30元。

03

黄先生

黄家西流新区信号不好。

该处为新建楼房屏蔽原因导致信号较弱,计划进行周边基站天线调整,预计完成周期为2周。

04

郭先生

通济经适房、宝龙广场信号不稳定,经常掉线。

宝龙广场区域我们已建设信合小区、坊子街回迁楼2处基站解决宝龙广场信号,正在进行优化调整,预计完成时间1周。通济经济适用房因距离基站较远导致信号较弱,该处我们正在与市公司申请建设资金,解决信号问题。预计完成时间:5个月。

05

1386983xxxx

主持人您好,领导您们好,庙头工业园附近WLAN信号特别差,什么时间能给解决一下,谢谢领导。

庙头村属城中村,前期我们到村委协调过wlan覆盖问题,因村中没有合适建设位置,村委暂不同意进行开挖建设,我们会加强与村委协调力度,争取早日进行村内wlan网络覆盖。