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2016年8月24日农商行做客“行风在线”受理问题的回复
日期:2016-09-05

1、以前买国债的时候,去中信银行买,告诉我没有,朋友告诉我说农商银行有,但是我觉得农商行不是国有银行也害怕不靠谱,想问问你们发行的国债靠谱吗?

回复:首先国债都是国家财政部统一发行的,不存在不一样的说法,每个月的10号是国债的发行日,我们每个月在发售国债的前期都会转发《中华人民共和国财政部公告》。投资者可通过包括农商银行在内的20多家银行机构办理个人国债业务。至于他行售完了,我行还有那是因为我他行的额度是全国范围内抢购,农商银行的额度是仅限青岛地区抢购,因此抢购的概率能相对来说多一点。

2、家里老人去世了但是他有个存折上面有2000多元钱,这样怎么取呀?

    回复:可以办理过户手续,为简化存款人死亡后小额存款过户,我行将过户手续进行简化:存款人死亡后,继承人办理存款过户手续时,存款人在营业机构存款余额低于人民币3000元(含)的,可不经继承权公证,但应至少提供以下资料:

(一)公安机关、医疗卫生单位或存款人生前所在村(居)委会出具的存款人死亡证明;(二)存款人生前所在村(居)委会或所在单位出具的亲属关系证明,证明中应包含存款继承申请人与存款人的亲属关系,以及存款人配偶、子女及父母的姓名及身份证件种类、号码,没有相应亲属的应注明;(三)除存款继承申请人外所有其他合法继承人共同出具的授权委托书(授权委托书应明确其他合法继承人共同授权委托存款继承申请人办理存款继承业务);(四)存款继承申请人的有效身份证件;(五)存款凭证。无法提供全部上述证明材料的,应要求存款继承申请人对存款进行继承权公证,按照正常存款过户手续办理。

3、拿了一张中行的卡到农商行的走动取款机取钱被吞卡了,找了银行工作人员他们要几个工作日之后去取,就想问问都要带什么东西?

    回复:因设备故障或持卡人操作不当等原因致使银行卡被我行自助设备吞没的,持卡人应在20个工作日内(从吞卡日次日算起)凭本人有效身份证件及其他可以证明为银行卡持有者的材料到自助设备所属营业机构办理领卡手续。逾期未领的,由自助设备所属营业机构自逾期次日起10个工作日内剪角作废,并定期逐级上交法人机构予以销毁。客户在逾期前通过电话预约等方式申请超过规定期限办理领卡手续的,营业机构可根据实际情况,适当延长领卡及剪角作废时间。

4、想问问国外汇款农商行能不能做?

回复:能做,境外汇款业务是我行的传统业务。

5、想问一下孩子到河南去上学,他的是打你信用社的,这样咱这边打款可不可以?网上银行怎么办理?

    回复:通过我行是可以向省外农信社汇款的,您可以在我行全辖任一网点进行办理,通过农信银系统可以实现实时到账。同时我为您推荐我行的网银、手机银行等电子渠道,我行个人客户通过网银、手机银行等电子渠道转账汇款手续费全免,您带着本人身份证到网点立刻就可以办理,我们的大堂经理会详细教会您怎样使用网银等,让您在家就可以轻松汇款。

6、想问问村里已经有一家超市安装了一个小微云设备,我也想安一台可不可以按上?

回复:我们选这个农村金融服务点首先得有1、有固定的经营场所,有必要的安全防护措施,营运稳定,经营规范,无从事非法集资、民间借贷、高利贷及其他非法行为。2一个有充足稳定的现金来源,对于信誉良好、经营规范稳定的超市商店我行将优先考虑;3.村里的户数在超过210户的话,可以考虑再布设一台。

像这位客户是开超市的,根据所描述的,条件大体符合我行的安装标准,但还需要我行工作人员了解一下具体情况再做决定。

7、想问一下老人把自己的存折密码忘记了,他行动不方便,我能不能帮着代理,还有别的渠道吗?

  回复:原则上必须为本人办理,我们制定这样的制度的出发点就是为客户的利益负责,由于现在社会上伪造证件等情况屡有发生,银行为保护客户的合法权益,从降低风险的角度出发,如果客户能够提供经过公证的委托书或授权书、或监护证明等我们还是可以为您办理这些业务的。如果确实不能提供相应证明,我们还可以提供上门服务。为客户提供人性化服务、保障客户的合法权益一直是我们服务的目标。 

8、孩子马上要去国外留学想问问国外汇款怎么汇?

回复:汇款人持本人有效身份证件、学校的录取通知书、汇款路线等相关材料到农商银行国际业务部填写《境外汇款申请书》办理即可,金额较小的如生活费汇款也可通过速汇金汇款,既快费用又低。

9、邻居家的父母不在了,小孩生病了有个报销的钱,现在想办个银行卡,银行说孩子不够年纪不给办这怎么办呀?

回复:您可以携带小孩监护人的有效证件和小孩所在户口本到就近的营业网点申请办理一张临时社保卡用于报销。

10、在农商行买了一款保险产品大堂经理说交上钱五年不动比同期的存款利息高,我正好就买了一款,可回去一看是十年的,这是不是忽悠人?

回复:客户购买的这款产品是我行正在热销的天安人寿保险5年期趸交型理财型保险产品。该产品一次缴费,期间不动,到期提取,避免了期交型产品后续缴费等问题。

保险期间是指该保单最长持有的时间即该客户所购买的该款产品的保险期间是10年。客户可根据保险单背面打印的现金价值表进行自由提取。在满5年的时候,该款产品达到最高收益,也就是说是最合算的,所以年满5年时,无论是银行还是保险公司都会提醒客户提取。

11、我是一个企业,开户行是农商行,听说税可以直接从账户上扣,具体怎么办理?

回复:您可以携带以下资料到对公账户开户行办理签约手续:营业执照副本及复印件,法人代表身份证原件及复印件,业务公章及预留印鉴,若委托他人办理,还需提供经办人的身份证原件及复印件和法人代表亲笔签名的授权委托书。当然,我们还可以为您提供免费的复印服务。签约成功后您只需每月代扣后到我行打印出税票即可,无需到地税大厅办理。

12、收到一个农商行密码到期了需要更换,这是不是诈骗信息呀?密码应该不会有到期一说吧?

回复:我行工作人员绝不会向您索取任何密码,涉及到账户密码时一定要慎重,特别是短信上的链接,请勿随意输入自己的密码。如若由疑问可到就近网点柜台咨询。

13、想问一下房子贷款利率有点高了怎么可以更正?

回复:该客户在办理按揭贷款时,我行客户经理经查询发现该客户有不良记录,根据相关规定要求,该客户不能享受利率优惠。

 14、山东泰安的农商银行卡,三年死期到期在青岛能取款吗?或者转活期

回复:定期的支取范围为市辖,所以您泰安的银行卡三年定期无法再青岛取款,但是您可以办理我们青岛银行的网上银行和电话银行,将您泰安的卡加挂到网银,这样就可以通过网银或电话银行将泰安农商银行卡的定期存款转为活期。

15、农商银行的银行卡,为什么在微信上不能提现?

回复:我行暂时未与第三方合作开通微信提现功能,计划明年实现该项功能

16、你好,我儿子在建行审青的居民医疗卡没下来,我可以在农商审请临时的吗?,

回复:我行可以受理该项业务,给客户开通临时卡,但从客户角度出发,其正式卡是建行发行的,那么绑定银行就是建行了,所以建议客户在建行直接开通社保临时卡比较方便,省去两家银行来回跑的麻烦

17、请问咱农商银行网银跨行转账收不收费?

回复:青岛农商银行的网上银行、手机银行跨行转账都是免费的

18、请问,我的社保卡掉了,怎么办理口头挂失?去哪里办理?口头挂失安全吗?有没有有效期?

    回复:首先说一下口头挂失是安全的。社保卡丢了分两种情况,一种是金融账户未激活的话,客户只需要拨打12345市民服务热线口头挂失,这个口头挂失是没有有效期的,然后客户抽时间到发卡网点取办理书面挂失补卡。

    第二种情况如果金融账户激活了,那除了拨打市民服务热线外还需要拨打96668办理金融账户挂失,这个挂失的有效期是5天,然后客户抽空到青岛农商银行任一营业网点办理书面挂失补卡。

19、你好:我是在咱行贷的,我想问一下这个月的扣息为什么比上个月的多了?

回复:系月份天数造成的,该客户在我行贷款余额25.5万元,年利率6.8875%,日利息为48.77元,6月份为30天,利息为1463.6元,7月份31天,利息未1512.38元,两个月相差48.77元,属于正常计息。

20、主持人 银行的领导你们好,我想问一下我给孩子办的社保卡快半年了正式卡怎么还没下来。胖纸滴悲伤

回复:孩子今年刚出生的,办的时候说不需要照片

正常的办卡时间是一个月,因客户未留下联系方式,我行暂时无法根据信息进行查询具体原因。

21、我想问一下,你们银行办理信用卡吗?需要什么材料

回复:我行暂时未开通信用卡业务

 22、我想确认一个情况,贵行是否可以办理第三方存管业务?若可以,为什么我去贵行网点办理此业务,网点的工作人员拒绝办理?刘家庄

回复:自2012年开始我行就已开通第三方存管业务了,也就是说可以受理此项业务,这位微信朋友所提到的不给办理,不知道当时是怎样的情形,可能是工作人员解释不到位,也可能是客户资料准备不充分。我行47家网点均可受理该项业务,只需携带好本人的身份、三方存管协议、以及我行的结算账户即可在任意营业网点办理。

 23、和平二区的居民社保卡多数没有办下来,找了居委会让我们自己到农商行去问,为什么这样当时办的时候是通过居委会统一办的都两年了现在让我们自己去问是不是不合理?

回复:许多市民以为参保缴费后,银行就能将社保卡发到其手中,其实不是这样的,社保卡正式卡的申领需要本人持有效的身份证件到银行网点办理,申领时间大约30个工作日。也不是在哪缴费就必须在哪里办,市民可以到就近的银行网点都可以办理。