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蓝村便民中心:严纪律、强培训,打造合格窗口

2018-08-09

  便民中心作为窗口单位,与群众直接打交道,工作人员的业务水平和工作态度直接代表着政府的形象。得体的工作态度、规范的办事流程能提升群众满意度,散漫工作纪律与不专业的工作态度将对政府的公信力大打折扣。
       一方面进行纪律培训,强化文明服务。按照内强素质,外树形象的要求,严格执行考勤制度、首问责任制、限时办结制、服务承诺制和责任追究制的落实,以良好的精神面貌应对日益复杂严格的工作。
       另一方面规范工作流程,提升业务能力。上半年邀请市养老保险处工作人员进行了两次专业授课,对目前的业务流程进行统一流程并细化,形成清晰制度流程和完整的业务表格,对工作人员进行业务培训,完善AB角补位制度,确保人人都是多面手,事事都能一口清,群众带着问题来,满意而归。