青岛蓝谷高新区:“一次办好”工作总结

发布日期:2018-09-17

  一、前期主要工作

  (一)布置落实情况

  从今年7月23日区政府部署“一次办好”工作以来,我区对该项工作高度重视,先后6次召开各类会议安排布置相关事项梳理整改工作。

  7月27日,召开全体机关干部会,传达省、即墨区“一次办好”会议精神;

  7月27日,召开站所长会议,布置审批事项梳理、AB角制度、进一步提升服务态度等工作;

  7月28日,召集党办、督查室、民政办等部门负责人研究大厅有关软硬件配套立;

  8月6日,召开党委会,布置“一次办好”工作;

  8月8日,召开科室长、社区主任会,布置“证明事项清理”、“一次办好改革问题自查”等工作;

  8月15日,召开全体干部会,就“一次办好”、服务态度等事宜进一步强调。

  (二)问题整改情况

  1.前期对我区有关服务审批事项进行梳理清理,多数事项已能够即时即办。有个别事项,如办理护理补贴,需协调上级部门,因上级部门有统一要求,要按照上级规定办理。

  2.对于镇级政务服务信息公开不规范,群众办事不方便等问题,现已全部整改到位。主要措施包括:规范大厅管理,实行工作人员带工作证上班,强调了工作纪律并安排督查室、纪委进行督查;设立公示牌,实行制度上墙,包括行政审批事项公示牌(含29项事项)、便民服务公示牌(含21项事项)等,对共计50向内容进行公示;每个便民服务窗口均设有便民服务明白纸,对相应办理事项办理时限一一列明。

  二、存在问题

  相关业务科室,如计生办等尚未进驻大厅。

  三、下步措施

  1.下步将积极对接上级部门,做好个别事项整改工作,例如,需要进一步研究计生办等业务科室进驻大厅相关事宜,切实规范便民服务工作,提高服务水平。

  2.各分管领导要高度重视这项工作,提高政治站位,抓好自己分管业务口,积极与上级业务部门对接,升级优化有关事项办理流程。

  3.机关工作人员,尤其是窗口人员,要积极转化思想,提升服务意识和服务水平。