即墨市场监管局

听民生 解民忧 得民心

发布日期:2019-06-26

  ——今年以来区市场监管局办理各类投诉举报4889起

  截止到2019年5月31日,区市场监管局办理各类投诉举报4889件(其中政务服务热线及政民互动平台转办件3993,来人、来电、来信、来访等投诉举报事项896件),咨询2900余件,办件数量稳居区直单位首位,办结率在区直单位中位居前列。

  为规范、统一投诉举报处置程序,提高处置效率,提升服务民生能力水平,区市场监管局根据法律法规和上级规范性文件规定,结合前期投诉举报处置实践,制定了《青岛市即墨区市场监督管理局投诉举报处置程序暂行规定》,对投诉举报受理登记、流转、处理和监督与责任等各项进行了明确,使投诉举报办理的规范化水平进一步提高,群众满意率不断提升,多次受到群众当面或来电表扬,使市场监管执法为民、服务大众的形象更加深入人心。